景健，来自美的物业沪苏皖分公司，是镇江美的城的一位物业管家，在美的物业集团“2020年度美管家”评选中脱颖而出，被评为“2020年度最受欢迎美管家”之一。

本次美管家评选面向全国各社区，历时两个月，共计536名管家提名参选，根据400调访满意度、“云邻社区”APP评价满意度、工单处理及时率、工单处理满意度、业主口碑等网格服务业绩，经过从项目到分公司，再到集团的层层严格筛选，共评选出30名美的物业“2020年度美管家”。

11月5日，30名业务能力出众的美管家们开始进入网络投票环节，在业主家人们的广泛关注和热烈支持下，短短5天时间里，投票通道浏览量已超20万人次，投票人数高达19万人，最终评选出十名“2020年度最受欢迎美管家”。

今年9月，美的物业郑重推出“慧服务-美管家”服务体系，“慧服务-美管家”是美的物业的专业管家品牌，通过解构和优化多维服务场景，强化管家的纽带角色。管家作为业主的第一服务人和业主权益的代表，能有效链接社区内外各项服务资源，7*24*365全天候响应机制，让暖心服务不间断。“社区五重关照”体系，为业主提供实实在在的生活、出行、少儿、适老、个性关照，让“关爱无所不在”的服务理念落实到每一个细节。有事，找管家！

景健今年受到业主表扬已近三十次，他总是勤勤恳恳地完成每一项服务工作。九月的一个下午，景健循例检查楼栋卫生和消防状况，发现消防通道被一堆建筑垃圾挡住，但业主正好出外吃饭了。为了疏通“生命通道”，景健花了整整两小时，把杂物都收拾到了公共建筑垃圾堆放点，而且还从垃圾里发现了一台崭新的手机。

到了下午，业主和装修人员回到家中，景健便上门告知并引导他们不能阻挡消防通道，并询问业主是否丢失了手机，这时候业主才发现手机不见了。经沟通确认无误后，景健将手机交回到业主手中。耐心引导，拾金不昧的景健因此又收获了一封表扬信。

▲  镇江美的城 - 景健日常服务剪影

用心服务，用爱守护的故事还有很多，作为业主的智慧生活贴心小助手，

像景健这样的“美管家”在美的物业服务的社区中还有许多，他们日复一日奔赴在服务业主的第一线，事无大小都会为业主处理妥当。他们提供的已远远不止是服务，更是一份如家人般的情感内涵。

未来，“美管家”们将引领美的物业各个服务板块，为客户提供更多维度、多层次的生活服务，打造更加睦邻友爱、全龄乐活的和美社区。（城建融媒中心供稿，图文由美的置业提供）

（作者：城建融媒中心)