严寒袭来，疫情防控形势越发严峻复杂，为在严格疫情防控前提下落实构建新发展格局各项任务带来了新的挑战。

“商务经济直接关系‘大循环’和‘双循环’，我们扣紧物资仓储流通、经贸交流合作、出口商品运输等重要环节，推动服务升级，谋划做好严格疫情防控背景下保运行各项工作。”镇江高新区管委会副主任张宁晖认为，各种挑战叠加状态下，首先要加强改革创新，解决经脉“通”，实现运行无阻碍。

在镇江高新区，保障特殊条件下商务经济“双循环”“经脉”通畅，已形成了多项机制：物资仓储流通方面，与市场监督部门一道，“点”到“点”，商品回溯机制已十分过细；出口商品运输方面，与交通部门一道，“门”到“门”，高速出口到工厂大门物流通畅；经贸交流合作方面，“云”到“云”，多种成熟的互联网洽谈交流平台灵活运用。

“这些机制如果只‘通’不‘快’，效果就会大打折扣。”张宁晖认为，服务还要拼响应速度和办理效率，这种追求要深度融入区企合作和效能服务里。

“人盯人”，责任到人。在保持“热线”电话畅通、联系电话主动常打的基础上，坚持工作重心下沉、关口前移，对全区商贸型、外向型企业分片包干，采取部门牵头，分工包干等方式，每人都是“店小二”，确保对接及时、联系高效。

“手牵手”，共渡难关。加强走访，携手同行，用“铁脚板”构建强有力的工作网络，点片汇集，编织成快速响应处理的“神经传导”网络。“小二”日常深入企业，一查防疫物资是否到位，二看生产经营是否正常，三听经营预期和困难，确保企业一手信息和诉求在第一时间得到反馈处理。

“环扣环”，工作闭环。一方面，服务靠前、上门服务，针对企业主营业务、经营方向以及困难需求，做到企业有困难、“小二”来帮办。另一方面，依托区管委会常务会议联席议事，全区一盘棋，高位协调、协同服务，做到“小二吹哨、部门报到”，集中全区力量第一时间提供精准性、针对性服务，确保工作闭环，件件有回音，事事有着落。

“高新区服务特点是‘实’，无事不扰、有求必应。2020年2月12日，根据合同约定，我公司有一批外销美国和丹麦市场共7个集装箱价值近千万元的产品，要紧急运往上海港，由于受疫情影响，车辆无法正常拉货，如果延期交付，将使外商认为企业生产能力下降，订单有可能转移”，丹佛斯动力系统工作装置事业部中国区负责人陈现伟告诉记者，当时面对史上最严厉的交通管制，企业已经做好了延期交付的最坏打算。

没有想到的是，区有关部门在接到求助后，第一时间协调，联系市交通防控组当即启动“绿色通道服务机制”，保障了企业7个集装箱货物在2月12日和13日及时运抵上海港，实现了按期装船交货。“美国的客户看到我们在这种困难的情况下还能执行合同，坚定了对我们企业的信心，又追加580万美元的产品订单。同时，高新区相关部门主动帮助联系辖区产业链企业，力促产业链相关企业就近配套帮助企业实现中国第二家乡市场战略。正是高新区的贴心服务，坚定了丹佛斯集团投资镇江的信心，去年丹佛斯集团在总体投资放缓情况下，进一步加大在镇江的投资，5月份决定在高新区投资面向北美、欧洲和亚太市场的全球研发中心，12月2日正式开工并揭牌。”（通讯员 郭晶 陈杰  全媒体记者 姜萍）

编辑：缪小兵