司法辅助事务外包“京口样板” 来看京口法院创新模式如何晋升“十佳”

今日镇江讯  24日上午,到京口法院给法官递交补充证据材料的当事人李颖(化名),10分钟不到就完成了材料递交手续。李颖高兴地告诉记者,自己是徐州人,来递交证据前没跟法官联系,很担心法官开庭或者出差无法对接,没想到法院设置了材料收转窗口,来后即有工作人员接待,很快办理了递交手续,这实在是太方便当事人了。

同日,家住京口区花山湾片区的张强(化名),到京口法院起诉一起民事案件,立案审查窗口的工作人员立即接待了他,20分钟左右即办理好整个立案手续。张强感慨地对记者说,自己本以为立案手续很难办理,今天专门请了半天假前来办理,哪知一会就给办好了,真没有想到京口法院工作效率这么高。

当事人办理材料递交手续

当天记者在京口法院一楼诉讼服务大厅看到,虽然前来办事的人员比较多,但整体显得忙而不乱、井井有条。前来办事的人员,通过导诉台,分流到自助便民设备、立案审查窗口、材料收转窗口。特别是针对起诉立案的当事人,诉讼服务大厅里的立案“流水线”,让当事人不用辗转询问,从立案审查到材料扫描,再到录入、缴费,一站式诉讼服务模式有效保障了立案程序快速畅通。

诉讼服务的高效便捷和人员配备,得益于京口法院打造司法辅助事务外包的创新实践。据该院分管立案庭的副院长施正星介绍,该院以“为审判提速、让群众省心”为着力点,把一些非审判核心工作交由有资质的社会服务机构来完成,让法官和书记员专心专注于庭审、裁判等关键工作,从而较为有效地解决了近年来一直存在的案多人少的问题。

伴随司法体制机制改革进入深水区、经济发展步入新常态,法院收案数量持续增长,“人案矛盾”不断加剧。据统计,2019年京口法院有员额法官33人,全年共收案12987件,人均结案数高达394件。面对不断上涨的案件、群众日益增长的司法需求、法官不堪其累的现状,如何优化审判资源配置,实现资源配置模式转型升级成为摆在法院面前的重大课题。

在前期学习考察、博采众长、多方论证的基础上,2020年起,京口法院正式启动司法辅助事务外包改革工作,为法官办案最大限度地减负增效。通过向社会购买服务,把立案扫描岗、12368热线话务岗、执行立案岗及信息录入岗等工作交由社会机构来完成,逐步将一些非审判核心工作从法官和书记员身上剥离,让法官专注审判核心事务。2020年4月,通过招投标,服务外包公司正式入驻,新增材料收转岗、卷宗装订岗、电子扫描岗、现场送达岗等6个专业岗位。

外包岗位

据了解,自京口法院启动司法辅助事务外包后,审判人员办理每一起案件的工作量大约下降了10%-15%,审判人员进一步专注办案,逐步实现了为审判减压、为质效加速的初衷,并形成了司法辅助事务外包的“京口样板”。 近日,该院一站式诉讼服务模式获评镇江市十佳法治惠民实事项目。

施正星介绍说,京口法院司法辅助事务外包运行近一年来,审判质效得到有效提高:2020年全年,法院受理各类案件10947件,审执结9885件,结案率同比上升3.29%;2020年,京口法院结案率、结收案比、法定(正常)审限内结案率、一审服判息诉率、一审判决案件被改判发回重审等审判质效指标,均在镇江市基层法院综合指标考核体系中排名第一。(通讯员 曹浏  梅永生  全媒体记者 朱美娜)

编辑:陈路

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