七里甸街道首推“星期六社区” 让民生服务紧贴实际

今日镇江讯 "看您方便,您什么时候来,我什么时候在。"在接听居民的预约电话时,社区工作者的一句话温暖了居民的心。4月3日,是润州区七里甸街道"星期六社区"上线的第一天,不到半小时,第一通预约电话就响了。

为解决辖区内居民和企业职工"上班时间没空办事,休息时间没处办事"的民生痛点,镇江市润州区七里甸街道积极探索,在全市首推"星期六社区"工作制度,真正实现错时办事"不断档",为民服务"不打烊"。

"因为工作需要经常出差,平时要去社区开些证明或者办事,根本没时间。""办入职手续需要在户籍所在地的社区办理证明材料,因为不清楚社区可以办理哪些业务,也不清楚要准备哪些资料,有时来来回回要跑好几趟,非常不方便。""周末活动场所太少,只能去公园走走,想几个朋友坐下来下下棋、打打牌都找不着地方。"……

"七里甸街道是市、区两级行政中心所在地,常住人口6.5万,大小企业三四千家,工作单位多、流动人口多、人员密度大。经常有居民朋友向我提出建议,希望街道周末也能办事。"七里甸街道党工委书记朱明说,为了问计于民、问需于民,街道开展了一系列调研走访活动,广泛征求了辖区企业、居民朋友的意见,最终决定在街道、社区服务窗口探索推行"星期六社区"工作制度,以"七里云社区"微信小程序为平台,实现群众"线上点单",街道社区"线下服务",打通为民服务的"最后一公里"。据悉,该平台仅于正式上线前试运行一天的浏览量就达6000多人次,收到办事、疫苗接种申请500多件。

当天上午,记者在七里甸街道光华社区看到,短短一上午的时间,社区就接到了数十个预约电话,有咨询预约疫苗接种的,有要办理准生证的,有水管漏水想下班后维修的……记者发现,预约服务的居民中,上班族占大多数,其次就是一些行动不便的老年人和残疾人。

"我们会根据’七里云社区’小程序收到的预约内容和百姓的不同需求,安排社区对口负责的工作人员进行服务,面对面为预约居民解决问题。"七里甸街道为民服务中心主任袁建民说,"星期六社区"在一定程度上也打破了社区工作人员"各管一摊"的分工状态。居民办理的业务各不相同,这就要求社区工作者对各项业务都要"吃得透,拿得起",逐步实施一岗多责、一人多岗,培养"全科社工",使社区工作人员的业务水平和社区的综合服务能力得到提高。

据了解,目前"星期六社区"该项举措已在七里甸街道为民服务中心及10个社区全面推行。社区会议室、文体活动场地、图书室、电子阅览室等服务场所同时开放,用于居民服务,支持居民开展文体活动和沟通交流。此外,根据七里甸街道还将结合社区居民的实际需求,创新服务项目,满足多元化服务需求。

"全心全意为人民服务’是我们党的根本宗旨,也是党员干部义不容辞的责任和义务。"七里甸街道党工委书记朱明说,"当前,党史学习教育正在深入开展,街道广大党员干部认真学党史、悟思想、办实事、开新局,把党的优良传统转化成为人民服务的火热实践,立足‘星期六社区’小阵地,做好‘人性化服务’大文章,打通为民服务的‘最后一公里’,让社区服务更接地气、更有实效,让企业群众更有获得感、更有幸福感。"(图文 全媒体记者 孙晨飞 全媒体通讯员 王凯)

编辑:缪小兵

(作者:孙晨飞)

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