苦口婆心!110接警员40分钟“不断线”成功挽救一条生命

今日镇江讯  凌晨时分,丹阳市公安局110报警服务台接警员接到一个特殊电话,一名女子称自己因家庭矛盾欲跳楼轻生。接警员对女子耐心劝导40分钟,最终获悉轻生女子所处位置,为辖区派出所救援争取了宝贵时间。12月31日,记者从丹阳警方获悉了惊险的救援过程。

12月20日凌晨1时许,丹阳市公安局110报警服务台接到一名女子报警,称因家庭矛盾想跳楼自杀。随即,一阵哭啼声传入接警员的耳中。经询问,该女子情绪失控,思维混乱。接警员隐隐约约地听到女子说自己现在非常想不开,正站在华南某小区27楼楼顶,准备跳下去。

人命关天!接警后,接警员感到情况非常紧急,立即调度丹阳南环路派出所民警与消防队员、120急救人员一同前往现场处置。由于女子不愿透露具体所在位置,所以导致无法进行有效救援。

“你千万不要冲动,不要做后悔的事,你可以把你的困难告诉我们,也许我们可以帮你想出方法……”面对这一情况,接警员耐心地对女子进行心理安抚,且让电话一直保持畅通。此时正值凌晨,气温极低,对女子来说更是雪上加霜。时间在一秒一秒地流逝,接警员依旧没有问出有价值的线索,救援警力就像大海捞针似的在搜寻。

危急时刻,接警员急中生智,试着与女子添加微信并说道:“我们交个朋友吧,我们来帮你”,但遭到女子的拒绝。在电话中,女子大声哭喊着说,“我不要加微信,我不想交朋友,你们不要过来,也不要和我的家人联系。”尽管双方对话再次陷入僵局,可接警员始终没有放弃,仍旧耐心地劝导女子,并听其倾诉。

在劝导过程中,接警员了解到,该女子的丈夫经常家暴,且对家庭的责任心不够,自己承受不了生活压力,于是不想活了。而临跳楼前拨打个“110”,就是把自己想说的话全部说出来。通话过程中,接警员抓住该女子稍有放松的时机问她具体位置,但她只说在某小区楼顶,始终不肯说出具体位置。

接警员立即将信息反馈给南环路派出所民警,自己则继续耐心与其交谈。经过约15分钟时间的寻找,民警终于在某小区27幢楼顶天台的边缘发现了该女子。趁接警员与女子通话的机会,民警悄悄地走到天台边缘,一个箭步上前,从身后牢牢地抱住了女子!

当日凌晨1时40分许,获悉民警传来的好消息后,接警员终于松了一口气。40分钟不断线,40分钟的苦口婆心,终于换来了一天生命的平安。(通讯员 虞瑜方  全媒体记者  朱美娜)

编辑:缪小兵

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