今日镇江讯 对买来的精装修房不满，业主决定自己装。拆除精装修过程中业主发现屋内层高比其他楼层矮，地板内存在垃圾回填等问题，怀疑装修质量有问题，业主向售后人员要求恢复房屋毛坯状态并给予15万元的赔偿，对方同意恢复毛坯却不同意赔偿。律师称，如经鉴定实际装修的价值误差如与装修约定的价款差距过大，业主可向开发商主张赔偿。

业主说地下铺装的网密度过大

业主认为

层高低、装修质量差

市民陈女士说，2021年3月她购买了位于金山铭著33幢的一套房屋，12月31日她前往验房，发现精装修出现多处问题便拒绝收房，经调解2022年1月6日她收房。由于陈女士对房屋内的精装修不满，比如地板地砖墙面出现多处空鼓、厨房窗户关不严等，决定拆掉精装自己装修。

拆除中，陈女士又发现了问题。3月22日记者来到陈女士家中，看到这里所有精装修都被拆掉。陈女士说，她家精装房室内层高2.65米、同楼层邻居家均为此高层，其他楼层邻居家2.67到2.68米，至少相差0.02米，拆除装修后她家2.8米，而合同内约定层高为2.95米，相差0.15米。

陈女士说，拆除中工人说墙面墙砖的装修质量差、墙体很多水泥块脱落，墙的质量也一般，主卧飘窗拆除后下雨天里面渗水，地板下出现了蛇皮袋等生活垃圾和建筑垃圾，工人说地下铺装的网密度过大，“我们家136.25平方米，工人说按这个面积地暖的管道大约有三四百米、拆出的地暖管道明显过少。”陈女士要求售后将房子恢复到毛坯状态，另外陈女士说销售人员介绍装修费用是1500元每平方米，要求开发商赔偿15万元，且解决屋内层高问题，“层高低会影响我生活，且房屋转手时对方会以此理由压价，造成我的经济损失，售后人员同意恢复房屋毛坯状态，但拒绝赔偿。”

为核实情况并帮业主协调，记者随陈女士来到楼盘售后和售楼处，售后人员李女士回复，按公司规定，她不能擅自接受记者采访，请记者留下联系方式，专门人员将回复。

主卧飘窗拆除后下雨天里面渗水

业主说地板下有垃圾回填

开发商之一

业主误解、赔偿要协商

3月23日下午5点多和24日，开发商的相关负责人张经理多次联系了记者，她告诉记者，这个楼盘是四家开发商联合开发的，经过与项目公司的沟通，发现陈女士对层高的理解有误。张经理说，根据由住房和城乡建设部发布《住宅设计规范》，住宅高度以层为单位计量，通常包括下层地板面，或楼板面，到上层楼板面之间的距离，不是仅到天花板的距离。张经理说，按照这个规定，计算陈女士家的层高，应该是从他们家的楼板面，计算到上层楼板之间的距离，加上楼板的厚度，陈女士家的层高应该是足够的。

至于维修和赔偿的问题，张经理表示，他们会按照国家规定，帮助陈女士把房屋维修好，张经理说，楼盘在核定价格的时候，是将精装修费用折算到房款中，无法量化到具体款项，而且协商任何赔偿都需要四家公司都同意，陈女士可向房产专属售后人员提诉求，售后人员会反馈，她也会帮助陈女士与四家公司协调。

相关部门

接到投诉曾上门查看

对于该房屋的精装修质量问题，记者咨询了镇江市建设工程质量监测站，相关工作人员告诉记者，该楼盘的验收是在我市出台精装房的相关规定之前，所以该楼盘是以毛坯房的状态进行了验收，并未验收精装质量。对于张经理的关于层高的解释，建设工程质量监测站副站长张兢介绍，层高是上下两层、相邻两层楼面或者楼面与地面之间的垂直距离，开发商给出的解释是合理的，他们的设计规范上面就一条：层高宜2.8米。

此外，监测站监督一科科员王道渊告诉记者，陈女士曾向市12345投诉，监测站接到工单后，3月14日前往业主家中查看，看到业主家中装修已基本拆除完毕、并对局部房屋结构也进行了调整，根据《镇江市建筑工程质量投诉处理暂行办法》第13条第5款规定，因用户擅自改变房屋结构、使用功能以及装修和使用不当引起的质量问题，不属于建筑工程质量投诉受理范围。

律师看法

看规范、鉴定装修价值

陈女士是否能主张赔偿？业主认为精装房质量不佳该如何？江苏江成律师事务所律师傅小景分析，业主家的层高不应该和其他业主相比，而应该依据合同约定和国家规范，如不符合，则说明交付有问题，业主从知道之日起可向开发商主张相关违约责任。如有业主认为装修质量差，傅小景说业主可按照合同上关于装修条款的约定，看装修程序、价款、材料是否符合约定，实际装修的价值误差要在装修约定的价款上下30%以内，如经鉴定实际装修价值过低，业主可向开发商主张赔偿。

陈女士今天告诉记者，晚报帮你忙介入后，售后与她的沟通更积极了，目前双方正在协商是由售后恢复毛坯还是由售后出材料请陈女士家自己恢复，此外，售后人员李女士说就算要赔偿，他们也只能通过送车库等方式，而陈女士坚持不管赔多少都要现金赔付。对于住建部门和律师的说法陈女士会认真参考。双方还在进一步协商。（图/文 全媒体记者 张驰川）

编辑：缪小兵