建行镇江分行打造“苏馨服务”品牌 守护金融消费者合法权益

今日镇江讯  建行镇江分行认真贯彻监管部门和总、分行工作要求,秉持“以客户为中心”优质服务理念,致力于为客户营造安心、放心、舒心的消费环境,守护金融消费者合法权益。先后荣获江苏省放心消费创建“先进单位”、镇江市消费维权先进集体、镇江市“普及金融知识宣传活动最佳组织奖单位”、江苏省分行“劳动者港湾”活动先进分行等系列荣誉称号。辖属谷阳新村支行高分通过镇江银协适老网点检查验收,荣获“江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。

开放暖心港湾,做百姓身边有温度的银行。自2018年建行“劳动者港湾”成立以来,建行镇江分行全辖53个营业网点打开网点大门,开放共享网点资源,结合春节、五一、护士节、端午节、重阳节及中高考等多个时段,提供系列暖心服务。特色打造“环卫公寓”“乡村振兴”等户外港湾,丰富港湾服务内容,靓化“劳动者港湾”服务品牌,切实提升劳动者的获得感和幸福感。

坚持创新创优,打造镇江市首家金融教育示范基地。建行镇江分行按照人民银行镇江市中心支行的要求,成功打造镇江市首家金融教育示范基地,集普及金融知识、展示金融历史、红色金融教育、金融普惠关爱于一体,致力于为所有金融消费者提供有特色、有内容的宣教知识。

践行公众宣教,保障金融消费者合法权益。建行镇江分行积极配合当地人行、银保监局、消协、银协等监管机构,面向机关单位、学校、社区、企业、乡镇等,尤其是“一老一少”、农民工等群体,开展差异化、多样化的金融知识普及宣教。每年组织“3·15金融消费者权益日”“普及金融知识万里行”“普及金融知识 守住钱袋子”“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”、“存款保险”“支付安全”“防范电信诈骗”“防范非法集资宣传教育月活动”等系列宣传活动,有效推动公众金融知识普及,提升金融消费者依法理性维权意识,以及识别、防范非法金融活动的能力。

根植社会热点,助力老年人跨越“数字鸿沟”。建行镇江分行遴选辖属谷阳新村支行,打造适老服务特色文化,按老年人业务习惯及需求,在营业网点划分多个功能性区域,配备齐全助老服务设施,丰富尊老敬老文化元素,组建网点“苏馨服务志愿者团队”,为到店老年客户提供安心、暖心、舒心的优质服务。

服务消保品牌建设非一日之功,让客户放心消费的目标也不可能一蹴而就,建行镇江分行将始终秉承“以人民为中心”服务理念,谨守初心,以更加饱满的热情和更加优质的服务,为提升全行服务消保工作质效做出更大的努力。(通讯员 蒋建国 张小梅 全媒体记者 黄昕彤)

编辑:缪小兵

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论