今日镇江讯  80多岁的张大爷在市区某品牌干洗店送洗的衣物丢失一年之久，且多次上门沟通处理无果，无奈之下，张大爷拨打12315寻求帮助。经工作人员出面协调，于张大爷反映问题三天后，事情得到了圆满解决。

据了解，市场监管局第三分局工作人员收到投诉后，立即与张大爷取得联系。得知张大爷已80岁高龄，行动不便，听力不佳，工作人员主动上门了解情况。

张大爷表示，由于衣物已购买了3年，送洗后丢失近一年，购物票据早已丢失，衣服价值无法计算。在此期间张大爷多次上门沟通处理，但双方分歧严重，如何赔偿处理一直僵持。工作人员及时前往店家沟通，3天4次上门，近10个电话，多次的沟通让店家感动，主动表示要与张大爷协商。

最终300多天未解决的问题，在张大爷拨打12315寻求帮助的三天后，店家将1500元赔偿款送到了张大爷手中。（全媒体记者朱浩 通讯员施宇飞）

编辑：缪小兵

（作者：朱浩)