丹阳:老兵助老兵解纷 老兵赠老兵锦旗

今日镇江讯 近日,丹阳市某小区物业公司负责人程某将一面写有“依法调解促和谐、排忧懈难暖人心”的锦旗送到调解员冷俊手上。

“感谢冷师傅尽心尽力帮我们调成数起物业纠纷。您入伍比我早,我叫您一声老班长。”同是退伍军人的程某感激道。

据悉,老兵冷俊退休后积极发挥余热,受聘至丹阳市人民调解委员会从事矛盾纠纷调解工作,期间成立冷俊老兵调解工作室,同时担任丹阳电视台《调解一线》栏目义务调解员,也是丹阳市退役军人事务人民调解委员会兼职调解员。

他与程某的相遇还要从前几个月说起,那时程某由于种种原因物业费收缴出现瓶颈,找到了丹阳市人民调解委员会,接待他的是同为老兵的调解员冷俊,在认真倾听他原委后当即受理了程某的申请。之后,冷俊深入一线察看现场,走访业主,召开业主座谈会,了解情况,对业主反映的物业公司管理服务不到位的地方,毫不留情地向物业公司指出,要求整改;对业主思想上有认识误区的,苦口婆心地做说服引导工作,宣传法律法规,及时纠正偏差。对沉积多年的疑难杂症找到病症,对症下药。

近日,冷俊成功化解了一起僵持7年的物业纠纷。有位自2015年便拖欠物业费的业主,因为房屋顶楼渗水维修多次未能彻底修好,故一直拒缴物业费。程某所在的物业公司这些年已多次联系开发商进行维修,经查明,屋顶原来安装的一批太阳能年久失修,好多已废弃不用,被大风吹刮后经常底角移动,导致屋顶渗水不能一次性修理好。由于房屋维修过了质保期,业主无奈之下只能拒缴物业管理服务费。获悉情况后,冷俊耐心、细致地帮业主分析情况,告知房屋质量的问题不应让物业公司承担,物业公司也是努力多次找开发商来修过。就这样,经过多次座谈、多轮调解,双方最终达成了一致。

据统计,冷俊2022年已帮助该小区成功调解了20多起沉积多年的物业纠纷,程某所在的物业公司非常感激,送来了这面沉甸甸的锦旗。(通讯员 石印 王霞 全媒体记者 佘记其)

编辑:缪小兵

审核:滕建锋

(作者:佘记其)

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