今日镇江讯  在工行镇江分行个贷中心，客户经理朱舰有个亲切的称呼——“表哥”。这不仅源于他平时待人和善，亲切如家里的长兄，更因为他自学研究的“excel”制表能力，大大提升了工作效率。他勤勤恳恳、不计辛劳，以饱满的热情、高超的专业水平，赢得了领导同事和广大客户的认可，成为了工行镇江分行的业务标兵。

朱舰是一名共产党员，1992年1月退伍后入行，先后从事金融保卫，网点柜员，客户经理等岗位工作，2019年10月镇江分行个贷中心成立后调入个贷中心工作，主要负责市区支行不动产抵押登记及预抵押登记等业务。

市分行个贷中心成立之初，相关业务集中到个贷中心处理。每一笔档案都要核对整理，并手工填写档案封面，工作量十分巨大。通过自学研究，朱舰制作了excel公式表格，实现了档案封面及权证档案袋的数据自动获取并自动打印，这一改进极大地提高了工作效率，同时确保了数据的准确性。

由于岗位的特殊性，工作中除了对接市区各支行相关人员，还要直面客户去，其中不少客户从外地赶来办理不动产抵押等相关手续。对于有事延误的客户，朱舰都能秉持服务至上的精神，耐心等待直到对方顺利办完手续。中心不动产便民点成立至今的“零投诉”，就是他受到客户一致好评最大的证明。

自市不动产登记中心运行不动产线上业务快速办理以来，朱舰积极配合，快速行动。他配合市不动产登记中心，迅速联系市区各支行，测试运营环境，联系安装设备，发现问题并积极寻找解决办法，确保不动产登记业务线上办理的顺利开展。

目前市区各支行已全部开通并正常办理不动产登记线上业务，完全实现了不动产抵押登记及预告预抵押登记、不动产注销登记等各项业务的线上操作，原本半天才能办好的业务现在十分钟即可办完，部分业务实现了实时同步完成，大大缩短了业务办理及等待时间，基本是跑一次即可，极大地方便了客户。（俞佳融）

编辑：何冰

审核：曾海蓉

（作者：冯曙光)