工行镇江科技新城支行贴心服务助退役老兵解难题

今日镇江讯  近日,工行镇江科技新城支行接到一个电话,称其母亲名下有一张退役军人优待证急需激活,但老人目前居住在养老院中,进出不是很方便,希望该网点工作人员可以为其提供上门服务。

得知这一情况后,该行网点工作人员决定采取新方案,由网点工作人员将老人专车接至网点柜台,同时,大堂经理精准把握时间为客户提前预约取号避免后期等待。当客户到达网点后,两位网点工作人员将客户搀扶下车,引导至柜面办理,办理完成后又将客户送回养老院中,网点上下密切配合,以极高的效率办好了该笔业务。

“真是我们这些老兵的贴心人。”客户连声感谢,称赞工商银行不愧为国有大行,能够以周到细致的服务为客户排忧解难。(通讯员 夏亦舒 全媒体记者 包建华)

实习编辑:毛蕴劼

审核:冯芙蓉


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