江苏省2022年“服务认证体验周”活动在镇启动

今日镇江讯 9月是全国"质量月",9月2日上午,江苏省2022年"服务认证体验周" 眼镜行业服务认证及小微企业质量提升行动启动仪式,在丹阳国际眼镜城举行,拉开了"质量月"系列活动的序幕。省市场监管局一级巡视员王俊胜出席活动并致辞,国家市场监管总局认证监管司、省教育厅、镇江和丹阳市相关领导出席启动仪式。

近年来,我国儿童青少年近视率居高不下、不断攀升。针对这一问题,习近平总书记作出重要指示指出,"我国学生近视呈现高发、低龄化趋势,严重影响孩子们的身心健康,这是一个关系国家和民族未来的大问题,必须高度重视,不能任其发展"。为落实习近平总书记重要指示精神,针对眼镜产品质量和验光配镜服务存在的问题,教育部、国家卫健委、国家市场监管总局印发了《关于进一步规范校园视力检测与近视防控相关服务工作的通知》,要求采用质量认证手段推动近视防控工作,积极开展眼视光产品、验光配镜服务等认证工作,提升近视防控相关产品质量和视觉健康服务水平。

今年,省、市市场监管局指导认证机构,在丹阳开展验光配镜服务认证试点工作,并开展眼镜行业小微企业质量管理体系认证提升行动。经过前期调研、摸排,目前参与质量管理体系认证提升行动的10家眼镜行业小微企业名单已经确定。

"服务认证体验周"活动是推进眼镜行业健康发展的重要抓手,我市将通过运用认证工具,着力提升近视防控相关产品质量和视觉健康服务水平,推动眼镜行业整体管理水平提升,打造"丹阳眼镜"高端品牌。

王俊胜强调,开展服务认证首先要加强服务质量管理。一是要提升质量管理水平。要健全服务机构质量管理体系,运用新理念和新技术加强服务质量管理,持续改进服务质量,鼓励服务机构作出优质服务承诺,推行服务质量信息公开,弘扬创新精神和工匠精神,培育根植服务质量文化。二是要加强品牌建设。通过认证推动服务机构健全品牌发展规划和举措,持续提升品牌的知晓度、美誉度和市场占有率,打造品牌良好形象,培育受消费者欢迎的服务品牌。三是要推动服务产业品质提升。通过认证试点的示范效应,鼓励服务机构制定和实施高于国家标准或行业标准的企业标准,增强市场竞争力,创新服务模式和方法,开发个性化、柔性化、分布式的服务产品,满足消费者的个性化需求,提升服务产业整体品质。

此次"服务认证体验周"活动还将组织参与者参观眼镜博物馆,现场体验接待、导引、咨询、验配镜等各项服务特性,体会验配镜服务过程的规范、周到和专业的服务特性。

省、市市场监管局相关处室(局)负责人,部分认证机构、企业代表和学生家长参加了启动仪式。(全媒体记者 朱婕 通讯员 李勇敢)

编辑:陈路

审核:杨佩佩

(作者:朱婕)

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