“随叫随到” 办证窗口“搬进”群众家

今日镇江讯    居民身份证是老百姓开展各类社会活动重要的身份证明凭证,为了帮助因行动不便无法到派出所办理、采集身份证信息的群体解决实际困难,丹阳市公安局持续深化“放管服”改革,坚持和延伸新时代“枫桥经验”触角,结合“我为群众办实事”实践活动,不断创新工作机制,提高服务群众质量,把办证窗口“搬进”群众家里,让“特殊”人群足不出户就能完成身份信息采集,打通便民服务“最后一公里”。

“警察同志你好,我母亲重病瘫痪在床,无法到派出所办理身份证,你们可以帮帮我们吗?”9月19日早上一上班,丹阳市公安局中山路派出所户籍室接到辖区群众吴先生的求助。

接到电话,户籍室辅警蒋炜男立即向单位汇报,随后承诺:“好的,别着急,我们争取今天上午就上门。”

当日是周一,户籍室人头攒动,办理业务的人特别多,蒋炜男一刻也没有休息,到了上午11点,看户籍室里的群众渐渐少了下来,蒋炜男向同事交代了几句,便携带数码相机、笔记本电脑、指纹采集仪等设备,匆匆赶往丹阳市云阳街道阜阳二村吴先生的家中。

经了解,吴先生的母亲姓张,今年已经79岁了,急需换领第三代社保卡。因为换领社保卡需要用到身份证,家里人才发现,老人的身份证长时间不使用,都找不到了。“没有社保卡,就医看病就无法报销结算。”吴先生向蒋炜男解释。

“张奶奶!来,看镜头,微笑,对!就保持这个姿势,咱们马上就好!”到达老人家中,蒋炜男细心地为老人整理头发和衣服,“咔嚓”一声按下了相机快门,成功采集了老人的照片。但在采集指纹的过程中,由于老人年岁已高,身体状况不是很好,指纹已经变得模糊不清,给采集工作增加了一定难度。蒋炜男不急不躁,一遍又一遍地反复尝试,终于成功地将老人的指纹信息采集录入。此时,已经接近中午12点了。

办理结束后,蒋炜男告诉吴先生:“身份证制作完成后,我们会第一时间送证上门。”细致周到的服务令吴先生一家非常感激。“真的是麻烦你了,太感谢了!我本来只是抱着试试看的想法,没想到你这么快就来了。”吴先生由衷地感叹道。(记者 景泊  通讯员 邵臻)

实习编辑:毛蕴劼

审核:杨佩佩


(作者:景泊)

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