工行镇江润州镇句支行扎实推进社保卡换发服务

今日镇江讯  今年以来,工行镇江润州镇句支行紧紧围绕上级行的工作策略,积极到代发工资单位开展职场外拓服务,截至2月底,该行职场累计换发三代社保卡132张,三方绑卡236张。

管理“发力”,让外拓规划严起来。网点负责人第一时间组建职场外拓小组,利用晨夕会时间,强调社保卡换发工作是十分重要的任务,全员必须充分重视,积极贯彻落实上级的安排和部署。同时加强流程设计,分配小组成员岗位定位,以“流水线”的形式开展流程作业。并用班后时间提前对小组成员进行业务流程培训,做到人人牢记换卡须知、产品特点、金融知识及操作流程,在环环相扣的职场中能“即插即用”。网点建立序时登记簿,清楚记录每位换发社保卡客户的身份信息,以便后续维护、追踪和权益发放。

宣传“发力”,让普惠金融动起来。该行提前联系代发工资单位负责人,在员工工作群宣传社保卡“二换三”工作,告知业务办理地点、时间和所需资料。归纳整理社保卡更换要点张贴在现场,在现场树立易拉宝,及时解答客户疑难杂症。成立专属微信服务群,持续做好后续跟踪服务。携带社保卡“激活有礼”、信用卡“一元购”礼品,悉心指导客户如何使用微信立减金和后续注意事项等,巧用客户口口相传的力量,宣传工行优质金融服务,吸引更多客户前来办理业务。(戴家鑫 俞佳融)

编辑:缪小兵

审核:杨佩佩


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