提振消费信心,3·15在行动

今日镇江讯  围绕中消协2023年消费维权年主题——“提振消费信心”,镇江新区市场监督管理局在3月15日开展“3·15国际消费者权益日”系列活动,强化消费教育宣传,壮大消费公平监督力量,推动消费者权益保护协同共治,打造安全放心消费环境,切实维护消费者合法权益,提振消费信心。

据了解,2022年,镇江新区市场监管局以推动高质量发展为目标,聚焦民生热点,积极化解消费矛盾,助力消费回暖,全年共受理各类投诉举报4226件,同比增长23%,为消费者挽回损失400余万元,回访满意率达95%以上。


开展全方位宣传,树立正确消费意识

“3·15”当天,新区市场监管局在大润发广场开展了以“提振消费信心”为主题的宣传活动(见图 李馨 摄)。

活动现场,工作人员结合2022年投诉大数据分析情况,突出宣传消费维权工作重点及创新举措。针对投诉较为集中、消费者关注度高的预付卡、老年消费等重点问题,以案例的形式制作了展板和宣传手册,为消费者提供生动易懂的解答。活动受到了广大市民的热烈欢迎,现场共发放消保维权资料800余份、受理消费者投诉20余起,接受消费者咨询70余人次。现场的群众也对本次宣传活动赞不绝口。新区市场监管局还积极利用电视、报纸、微信公众号等方式,向社会公众发布消费情况和消费警示。

倡导放心消费,多元化解消费纠纷

面对消费者诉求持续大幅增长的态势,新区市场监管局把消费者权益保护的工作重点,由“事后救济查处”的被动治标转到“事前规范预防”的主动治本上来,更加重视落实经营者主体责任。

新区市场监管局在全区大力开展“商品无假、服务无诈、投诉无忧”放心消费示范商户、示范街区和示范维权服务站创建,不断提高经营者诚信度、消费环境安全度和消费者满意度,从根本上减少消费侵权问题的发生。镇江东方美亚雷克萨斯、大路兴国小吃店等5家单位被评为2022年度镇江市放心消费创建活动先进单位,新增80家商家加入线下“七天无理由退货”承诺队伍,新设立11家12315企业维权站,目前全区已创成省级放心消费单位26个,市级放心消费单位106个。消费市场环境不断优化升级,为促进经济持续健康发展和社会和谐稳定作出了新的贡献。

严格执法检查,维护公平市场秩序

2022年,区市场监管局以食品、药品、价格、产品质量、知识产权、违法广告、特种设备、计量器具等为重点在辖区内进行全面检查,对检查中发现的轻微违法行为,执法人员当场责令整改,对于涉嫌违法违规行为的经营主体进行立案查处。引导经营户规范守法经营,提升诚信经营意识和服务水平。深入开展食品安全“守底线、查隐患、保安全”专项行动,对全区8家农贸市场的食用农产品快速检测情况进行风险评估,完成食品快检8024批次。全年开展食品法检1613批次,其中93批次不合格,均已立案查处。2022年立案178件,已办结196件(跨年度46件),罚没款121.8万元。全年办理轻微违法免罚轻罚案件90起,为企业减免罚款100余万元。某公司广告宣传“量子生命水”“可治新冠”的涉老诈骗案件被评为江苏省市场监管系统“铁拳行动”典型案例。

下一步,新区市场监管局将第一时间组织人员开展“3·15”晚会相关曝光问题处置工作,继续集中力量加强消费领域的监管与执法检查,形成震慑效应和教育效果,让消费者权益保护“不掉线”。

(通讯员 李馨)

编辑:毛蕴劼

审核:高新


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