扎根句容天王镇8年 他用服务赢得客户认可

今日镇江讯 2009年很偶然的机会,在南京外企工作的万祥明,向邮储银行镇江市分行投了一份简历。没过多久,他接到了镇江市分行的通知,便辞去外企工作,到邮储银行镇江市分行句容支行,准备踏踏实实地做一名“邮储人”。

万祥明从实习生做起,接受培训,通过考试后,于2010年2月正式进入邮储系统。他的第一岗位是句容民主巷支行的信贷员,两年后,他又被调到句容天王镇支行做个贷业务。经过多年的历练成长,如今他已成为句容支行个贷团队的中坚力量。

小额贷款业务是邮储银行一项重要的资产业务,也是服务“三农”的重要体现。万祥明把自己扎根农村,践行着句容支行的发展策略,紧紧围绕富农贷、助农贷、专业大户等新产品,做好营销宣传工作。万祥明虽然是句容本地人,可他和团队同事负责的句容南片区,尤其是天王镇,村民的方言与市区差别较大。刚开始进入天王镇农户家中陌生拜访时,因口音不同,万祥明吃闭门羹、被拒绝都是常有的事。

一回生两回熟,被拒绝之后的万祥明并没有气馁,他一边找村委会联系村里的经营户和种植大户,通过产品推介会介绍邮储银行的信贷产品,一边继续上门走访,打消村民的顾虑。功夫不负有心人,热心的小伙子慢慢被村民接受,而他也带着邮储银行的信贷产品逐渐占领了天王镇的市场。

负责办理天王片区业务8年,万祥明拜访了绝大多数村民,基本走遍了村镇的每个角落,也赢得了较好的口碑。他服务的所有客户,对他的服务态度和质量都很认可。多年来,他对当地的市场及小微企业都比较熟悉,也积累了一定的经验,将村委会变成外拓营销的落脚点。去年,他和团队坚持召开近20多场产品推介会,收集客户信息300余户,并现场配合理财经理销售该行贵金属、信用卡、POSS机等业务,努力将各项业务宣传到家喻户晓,为今后开办的其他新业务夯实基础,留住客户。

在镇江市分行、句容支行的统筹部署下,句容天王镇支行坚定了小贷特色支行的发展目标和方向。而多年来,万祥明在邮储成长的同时,也陪伴着客户一起成长。曾经通过万祥明贷款3万元的客户,从养殖小龙虾赚取第一桶金,到现在如火如荼地做着农家乐,总投资达到了近千万元。而8年来,这位客户的贷款从5万、10万到50万,都是通过万祥明办理的。

如今,万祥明也算是句容天王镇支行的“老员工”了,在自身不断进取的同时,他也担负起了“带新人”的责任。“自己的业务做不好,就会给新进员工带来负能量。所以我也不断地鞭策自己,要起到带头作用,把工作做好,树立好榜样,用行动告诉新进客户经理,只要努力,都可以做到!”(全媒体记者 王小月)

编辑:缪小兵

(作者:王小月)

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