邮储银行镇江市京口区支行上门服务解民忧

今日镇江讯(李远 包建华 俞佳融)近日,邮储银行镇江市京口区支行在为一位50多岁的女士办理取款业务时,发现客户所持存折密码已锁定,经了解,存折为该客户母亲所有,长时间未用忘记了密码,并且老母亲年事已高、行动不便,无法前来银行办理业务,客户很焦急,询问银行能否找回密码。

得知情况后,工作人员安抚客户情绪,并克服困难进行人员调配,安排柜员与客户预约时间上门服务,并按规定录像拍照,最终成功为老人办理了密码重置业务。下一步,该行还将持续探索更多可靠、便利的方式,满足老年人多样化金融需求。

编辑:缪小兵

审核:解斐

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