平安金管家 生活好管家 足不出户,在家轻松搞定

近日,平安人寿的服务人员小徐接到一位客户的电话,对方表示由于最近手头紧,想把保单中的生存金拿出来周转一下,但是自己平时要上班,没有时间到保险公司来,周六、周日保险公司又没有人上班,要求平安人寿派人上门帮其办理。

了解情况后,服务人员小徐告诉这名客户,目前办理生存金领取既不用到公司排队办理,也不需要服务人员上门服务了,只需要客户自己在手机上下载个平安金管家,就可以足不出户,在家轻松搞定。客户一开始不相信,以为是推销产品,经过服务人员耐心的解释,“下载金管家,是公司为了能够让客户更加轻松、简单、方便地办理业务!更加享受公司体验式多样化服务的”,随后客户经过服务人员的协助,成功下载并注册了金管家。

接着,在服务人员的一步步沟通指导下,客户进行了金管家的操作,很快就完成了生存金申请的操作过程,并进行了视频的确认。客户在收到生存金到账的信息后,主动打电话给服务人员说,“你们平安现在真的是越来越强大了,以后,我再也不用担心业务难办了,刚刚我还体验了金管家的账号变更业务,真的很方便。”此时,服务人员又将问医生模块作了详细的介绍,提醒客户以后健康问题也可以在这个模块里问医生,客户听后很高兴,连声说道,“你们金管家就是我们客户的神器,以后我们动动手指,就能轻松搞定一切业务了。”

让客户足不出户就能享受最方便,最优质的服务,平安人寿一直在努力,客户满意,是平安人寿的宗旨。(胡四荣)

编辑:吴悠


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