暑期已过近半。笔者计划下月带上小学的女儿去云南游玩几天。上网搜索云南旅游自由行相关信息，没想到身份验证时，对方却因笔者的“记者”身份，竟然称记者“会鸡蛋里面挑骨头”，并以“任何公司都不敢冒这个险”云云，婉拒承接笔者的旅游业务。

21日下午，笔者输入“云南旅游攻略”几个字，冒出一大串搜索结果。笔者选择其中一个打开，上面一个个跟帖和留言，都是网友旅游心得，其中不乏对当地旅游订制师周到、热情服务的赞美之词，并向大家热情推荐接待他们的当地旅游订制师的微信号。交汇点记者加了其中一个旅游订制师的微信号17787876942。

这位昵称为“A云南旅游订制师-小七”的旅游订制师很快通过了验证，开门见山地问：“您一行几位？打算过来玩几天？”但却很快把笔者拉黑。笔者再次发送加好友验证，并问对方为何拉黑？对方态度显然有变，反问道：“您是要干嘛呀？”

起初，这些变化并没有引起笔者的注意，总以为对方没领会自己加微信的意图，便告之下月初准备带女儿云南旅游，请其帮助规划一下行程。没想到对方一口回绝，理由竟然荒唐无比：“你是记者不敢接。”并说记者“会鸡蛋里面挑骨头”，“真的是不敢啊，任何公司都不敢冒这个险。”

笔者追问：“有啥不敢的？难道你们真有猫腻不成？”对方马上回答：“我们没有什么猫腻，正常操作。”并说“之前接过，乱报道”，于是公司就规定不承接记者的旅游活，没办法。

面对对方的顾虑，笔者表示“按规矩来”。但这位自称“小七”的旅游订制师仍表示无能为力，称“我也是打工，做不了主。”并向笔者致歉，称“不敢冒险，胆子小。”“一旦客人出问题，工作不保还要赔公司钱。”“自己的客人服务好，一旦发生投诉，损失自己承担。”最后，她请求笔者理解。过了几分钟笔者再与对方交流时，发现自己再次被对方拉黑。

>>快评

心中没鬼，咋怕鬼敲门

仅仅以记者的身份就遭到旅行社的拉黑，并拒绝承接相关旅游业务，这也许只是一个典型“个案”，但从中不难看出，云南部分旅行社依然没有正视自身存在的问题。

近些年，云南频频曝出旅行社坑蒙拐骗、损害游客的不法行为，对云南的形象和声誉造成了很大影响。而这些负面影响，均是由当地旅行社及从业人员不良行为造成的，他们理当从中汲取教训，悔过自新，不断改进和提高旅游接待服务水平，用实际行动重塑良好形象和声誉。

然而，从云南部分旅行社婉拒记者旅游的业务来看，有些旅行社并没有深刻反省，从自身查找原因和问题，反而将问题的曝光、云南旅游形象的受损怪罪于媒体记者，说记者“鸡蛋里面挑骨头”，真是有点“贼喊捉贼”的架势。

说白了，拒绝记者的背后，多少有点报复心理：你们不是能曝光我们吗？那么你们旅游也不要来找我们。说到底，这家旅行社拒绝的不是记者，而是拒绝直面问题，拒绝整改问题。同时也害怕更多的问题被曝光。

靠拉黑记者、拒绝承接记者来云南旅游业务，看上去这样会减少因自身问题被曝光的机率，但不容忽视的是，存在的问题会因此越积越多，导致积重难返，给下次舆情暴发埋下隐患。从这个角度看，拒绝社会监督是一个愚昧而固步自封的举动。

智者，往往会把批评当作提高和进步的良药。希望云南的这些不敢面对记者的旅行社们，能够切实正视问题，认真剖析行风建设中的存在问题，举一反三，对标找差，把问题整改落到实处，真正营造一个人人向往的全新旅游新环境。

七彩云南，知耻后勇方能更出彩！

来源：新华传媒智库  新华日报•交汇点记者  丁亚鹏

编辑：缪小兵