今日镇江讯 建行句容支行有个张巧喜！工作20多年来，张巧喜凭借在基层一线岗位上的勤奋好学、踏实工作、真诚服务，使自己成为建行句容支行的“明星”。他文质彬彬，在工作中却不乏勇气，敢于先行先试，创新转型。如今他在管理岗位上，注重发挥团队作用，与大家一起刷新业绩，创造新辉煌。

张巧喜（右）工作日常

用真诚的服务面对每一位顾客

不积跬步，无以至千里。1994年毕业后进入建行句容支行工作的张巧喜，被分配到天王分理处做一名柜员。为了让自己最短时间内熟练掌握各项业务技能，他常常利用晚上和业余时间勤学苦练，逐渐成为网点的“顶梁柱”。在担任后白分理处及华南分理处两个网点的会计主管期间，他先后带领所在团队获得省行“会计达标一级单位”称号，这个荣誉来之不易，凝结着巧喜和网点员工大量的心血和汗水。

张巧喜不仅勤奋而且好学，他不断提升自身素质，希望为客户带来更好的服务。工作20多年来，他先后取得了经济师职称、基金从业资格、保险从业资格等，个人业务水平、管理能力、营销技能都得到了显著提升。

真诚对待每位客户是张巧喜工作多年来一直坚持的，“人不可貌相，客户没有贵贱之分。”张巧喜告诉记者，也正因为他没有以貌取人，这么多年来才挖掘到很多有潜力的大客户。他印象最深的是他任职句容支行营业室主任期间，一位衣着朴素看似普通的客户，每次都是匆匆忙忙来办理业务，“他十分谨慎，也不愿意与人多交流”。张巧喜一次次真诚相待，让这位客户对他产生了信任。

后来，张巧喜得知，这位客户正在负责一个项目的基础建设，每次大老远赶来转账汇款，时间都比较紧。于是张巧喜帮他安排VIP窗口快速办理，而这位客户也敞开了心扉。原来这位客户正在参与一个总投资达5亿元的项目建设，通过这位客户的介绍，张巧喜多次走访，最终成功争取到这个项目在句容建行落户，并带动一些相关建筑施工单位也相继落户。2010年，这个项目的投资方企业要发展电商平台，张巧喜又通过建行在当地的资源，从选择办公场所开始，协助其顺利完成电商平台的上线工作。截至目前，这个企业总部及电商结算、代发工资等业务都在句容建行落地。

张巧喜

推行三大战略业务，不断刷新业绩

近年来，张巧喜先后营销了多个注册资金在5000万以上的客户，积淀了上亿元存款。去年5月，凭借良好的业绩表现和综合素质，张巧喜在建行镇江分行的公开推选中，成为句容支行一名分管个人金融业务的挂职副行长。

张巧喜从基层做起，个人金融方面的业务他几乎全接触过，积累了丰富的经验。2017年，句容支行成功攻坚了两个城区拆迁改造项目，资金总量近20亿元。去年，他分管的个金业务指标名列前茅，镇江分行还专门组织到句容支行召开零售业务现场会，号召全行向句容支行学习。

工作20余年，张巧喜从来不是一个固守陈规的人，他勇于创新，敢于尝试，在实践中加快转型的步伐。在建行实施的普惠金融、蓝海项目和金融科技三大战略业务中，他调动员工的积极性，成功实现了两个乡镇助农点的建设，将“裕农通”产品作为有效抓手，实现了建行业务在农村市场的有效延伸。同时实施“双小”战略，服务小微企业主、个体工商户，支持经营性贷款。截至2018年6月末，句容支行普惠金融对私板块贷款余额较年初新增5464万元，在市分行中排名第一；个人类贷款余额较年初新增9.67亿元，余额和新增额四大行均排名第一。截至今年7月9日，句容支行的个人贷款余额首次突破80亿元大关，再次刷新了记录。

三大战略业务中的蓝海项目，是建行推出的住房租赁业务，也是一个服务平台，涵盖了住房租赁监管、住房租赁服务共享、企业租赁服务管理、住房租赁监测分析、政府公共住房服务5大系统。它凭借强大的金融科技力量，将从根本上解决金融如何深层次地支持住房租赁市场问题。目前，句容支行已经成功与句容市住建局签订了《住房租赁业务（平台）合作框架协议》，房源成功上线232户，建融家园APP客户已注册279户。

激发团队力量，培养优秀人才

2003年、2004年市分行十佳会计主管；2010年、2011年、2012年市分行和支行先进个人；2015年、2016年年度员工考核优秀等次……张巧喜不仅个人荣誉满满，还以身作则，对团队实施精细化管理，充分发挥集体作用。在他的带领下，营业室团队先后获得市分行明星网点、先进集体及省级青年文明号、省分行电子银行金蛇网点、转型先进网点、“平安网点”等荣誉称号。去年，还荣获了2017年中国银行业文明规范服务“四星级营业网点”，填补了建行镇江分行中银协星级网点空白。

作为管理者，张巧喜关爱员工，也积极为优秀的员工争取机会。有员工遇到困难时，他总是尽力帮助他们，做他们最坚实的后盾。多年来，在他的悉心培养下，不少青年员工相继走上了客户经理、会计主管、网点负责人等岗位，整个团队涌现出奋发向上的正能量。

作为句容支行第四党支部书记，张巧喜发挥党员先锋模范作用，带领员工不忘初心，践行入党誓言。他所在的句容支行第四党支部与江苏省未成年犯管教所联合开展联学共建，认真落实“三会一课”制度，积极开展微型党课、主题党日活动；加强党的作风建设，结合营业网点创星级活动，强化窗口服务标准化，提速营业网点运营改革步伐，加大员工业务技能培训，提高员工的办事效率，打造品牌服务；加强警示教育，深化党风廉政建设，防范金融风险。他所在的支部先后被省、市分行评为优秀共建党支部。

“状态决定作为，干劲决定成效。”这是张巧喜的坚持，也是他经常鼓励员工的话。他希望团队员工有勇气、有志气、有锐气，如今他们站在新起点，通过努力不断创造新业绩。（全媒体记者 王小月）

编辑：金凯