28日上午，江苏银行镇江润州支行的大厅里一片忙碌景象。69岁的金顺英刚取了号，距离叫号还有一段时间，坐着无聊的她忽然发现厅堂还有处繁忙的角落。原来是江苏银行镇江润州支行联手七里甸社区卫生服务中心家庭医生团队正在开展“周二名医堂”义诊活动。

“阿姨，您要测一下血压血糖吗？”义诊可以量血压、测血糖，还可以进行中医药体质辨识和基础医疗咨询服务，一向自觉身体良好的金顺英经不住医生的关切询问，索性也坐下来测了一下。“什么？我的血压高压有170？不可能不可能。”结果有点让金顺英傻眼，休息片刻后，她又量了次血压，结果还是不太乐观，160/90mmHg。

“哎呀，得亏了你们江苏银行有这义诊活动，不然我还不知道自己血压这么高。”金顺英有点心有余悸，在医生的建议下，她决定之后再去社区卫生服务中心进行详细检查和治疗。

类似金顺英这样的情形，在每周二上午的江苏银行镇江润州支行义诊活动里似乎屡见不鲜。“老年人年纪大了，他们注重自己的身体健康状况，也需要大家去关心他们的身体状况。”支行副行长曾东告诉记者，我国步入老龄化社会，江苏银行因为养老金发放业务，平常工作中面对的很大一部分客户群是老年人。为此，支行邀请了共建单位七里甸社区卫生服务中心的家庭医生团队每周二来支行营业部驻点义诊，帮助客户进行一些基本的医疗咨询和检查。这项活动自7月份开展以来，已邀请了7名医生来堂坐镇，“目前来看，得到的效果反馈还不错，很多客户取号等待的过程中，就刚好过来检查一下，每次义诊都能服务50人左右。”

“我们银行一直倾力打造以暖文化为代表的企业文化主题，不仅是面向员工，也包括带给客户体验。这也是我们今年以来围绕客户体验差异化一直在做的尝试。”对支行长孙向阳而言，银行业现下竞争激烈，尤其是同质化竞争较多。义诊活动旨在进一步发挥党建合作契机，打造特色厅堂，积极寻求服务提升机会，在给客户良好服务体验的同时，推动业务发展。

今年以来，江苏银行镇江润州支行密切关注客户需求和体验感，以党建为纽带，通过“请进来”和“走出去”相结合的方式，开展了系列服务客户体验的活动。在“请进来”方面，除了上述义诊活动，还持续提升厅堂服务管理，在加大对硬件设施完善力度的基础上，坚持做好“一杯水”“小推车”服务，通过向厅堂等候客户发放应季的茶水、点心，来进一步贴近客户、了解客户。

而“走出去”方面，支行不仅大力开展党组织统筹共建，今年先后与市国家税务局第一税务分局、润州区卫计委、润州区住建局、七里甸等四个街道及迎江路中心社区、润州区人民法院签订党组织结对共建协议，从政治站位上确立了党建合作伙伴关系，为促进支行与各行业共谋发展、共求业务新增长点奠定基础。另外，主动融入到共建单位党建活动中。比如今年“七一”节，支行联合市消费者协会、市家居装饰业商会、镇江第六空间国际家居广场共同举办了庆“七一”互促共建美好未来书画笔会；7月底，参与了由迎江路中心社区主办、江苏恒信集团等五家单位共办的“学习先进典型，发挥先锋作用”——“党旗下的承诺”党建联盟主题活动；8月中旬，参与了一场由润州区残联主办的残疾预防知识竞赛活动，拉近了银行与社区居民间的距离。（戴慧）

编辑：陈路