宫照峰 摄

你眼中的警察是什么样子的？也许是一脸严肃不苟言笑，是终日忙碌不可开交……人的一生中，总会与警察发生交集，而派出所户籍窗口无疑是百姓最熟悉的地方之一。在蒋乔派出所，有这样一个年轻的户籍女警，她怀着一颗质朴之心，在小小的户籍窗口，让老百姓看到了警察最美的样子。她就是孙佳。

耐心细致见真心

工作8年，孙佳认真履行户籍岗位职责，把窗口作为联系群众的纽带，热情接待每一位办事群众，耐心解释每一个户籍咨询，认真办理每一项户籍业务，展现了派出所窗口优良的工作作风，受到群众的点赞。

今年7月初的一天，孙佳像往常一样在户籍窗口为来所群众办理业务。在看过刘先生递交的户籍迁出申请材料后，孙佳告诉他还缺少一个证明材料。不料刘先生惊讶地说:“怎么会缺材料，我来之前专门到深圳市的公安户籍部门咨询过，你们是不是弄错了！”

孙佳看着着急的刘先生，她耐心地解释道:“你别着急，可能每个省份对办理户口迁出的要求有差别，按照江苏省的规定，你确实缺少一份证明材料。”“我可是专门请假从深圳飞过来办理业务的，公司业务忙，我好不容易请假的，现在又要回去开证明材料，我实在是没时间。”听到刘先生是从深圳坐飞机回来办理户口迁出的，孙佳心想如果再让刘先生回去开证明，也让群众多跑腿，时间和经济成本都很高。

看着一筹莫展的刘先生，孙佳心想能不能通过邮寄证明材料来为刘先生办理业务呢。通过查询有关规定，在向上级业务部门电话请示报告后，孙佳告诉刘先生，他可以先回去开证明材料，然后通过快递邮寄的方法寄回蒋乔派出所，待派出所办理好业务后，再将所有的材料寄给刘先生。刘先生听后完全同意并表示感谢。

孙佳再一次和刘先生核对了提交的材料并确认了刘先生办理业务的要求，留下了彼此的联系方法。刘先生当场表示感谢，称赞孙佳人性化工作。几天后，孙佳收到了刘先生从深圳寄来的材料，并按规定为其办理了户籍迁出手续，然后自掏费用将所有材料通过快递寄给刘先生，并电话通知他注意查收。

服务社会见真情

孙佳对老百姓的真心诚意不仅仅停留在本职工作上，作为润州公安分局“蓝贝雷”志愿服务队的一分子，她始终贯彻蓝贝雷的宗旨“奉献一份爱心，关爱弱势群体”，给幼儿园小朋友宣传安全知识，为福利院小朋友带去关怀和爱心，给社区老人送去关切与照顾，老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。

在去年“三八妇女节”润州公安分局组织的一对一上门帮扶活动中，孙佳又结识了一个小朋友——小丽（化名）。小丽是社区戒毒家庭的孩子，父亲因为吸毒，被社区矫正戒毒，全家的生活主要靠母亲维持。

由于家庭原因，小丽的心理压力大，性格内向。身为人母的孙佳知道这个情况后，展现了女人身上特有的母性，她多次上门看望小丽，并利用小丽和自己家的孩子年龄差不多的条件，周末带两个孩子到户外玩耍散心，并经积极申请带小丽参加分局组织的一些有意义的活动，通过不断地关心开导，小丽脸上的笑容多了起来，学习成绩也有了明显的提高。（全媒体记者  景泊  全媒体通讯员 宫照峰）

编辑 贺莺