今日镇江讯  2018年度镇江保险业“寿险服务之星”和“寿险行业之星”评选活动由镇江市保险行业协会、镇江市消费者协会和金山网联合主办。据悉，通过公司评选，共产生140名“寿险服务之星”，通过业绩评选、微信投票和客户满意度调查产生20名“寿险行业之星”。

主办方指出，近年来，保险公司的竞争已由原来单纯以产品为导向转向以服务为导向，服务逐渐成为消费者评判和选择保险公司的重要标准。本届评选将借此扩大镇江市保险业的影响力，并进步提高广大保险从业人员争先创优的意识。同时，也希望借“服务之星”和“行业之星”的榜样力量敦促保险业服务规范，促进镇江保险行业整体服务质量的提升，为镇江投保市民营造一个良好的保险服务环境。

据介绍，本次评选活动分五阶段进行。第一阶段为组织推荐，各公司根据《关于建立寿险业销售人员荣誉表彰体系的方案》的参与评选的基本条件，制定具体的评选方案，评选出本公司的“服务之星”，并经总经理室审批确认后，报行业协会评议；第二阶段将进行评选，协会根据“服务之星”当年新承保的期缴10年期及以上保单的件数得分、保费得分和参加社会公益组织组织的公益活动次数或者持续帮扶资助人数，确定“行业之星”候选人；第三阶段微信投票，11月17日-11月21日在“金山网”官方微信和“今日镇江”APP同时发起微信投票，由社会公众对候选人进行投票；第四阶段为客户满意度调查，由市保险行业协会联合市消费者协会，对“寿险行业之星”候选人的客户开展客户满意度调查。问卷调查结果采用一票否决制；第五阶段，12月将召开表彰大会，并为获奖者颁奖。

镇江市保险行业协会负责人认为，本次活动对提升镇江保险行业外部整体形象具有十分积极的意义，希望推选出一批真正的行业标杆性楷模。镇江市消费者协会和金山网的加入，也将促使活动的影响力提升上来，进一步提升活动的公信力和透明度。

今年以来，由市保险业“行业之星”组成的“保险保障志愿者”队伍，积极赞助和帮扶“事实性孤儿”，他们以弘扬保险大爱精神，传播保险人奉献精神，树立保险社会形象为己任，为城乡社区群众提供更丰富更优质的保险服务。行业之星两人为一组与孩子“手牵手”进行结对，志愿者不仅开展物质帮扶，协助其解决经济上的迫切困难，他们还与社工一起组成家访团队，定期对所服务的孩子开展家访，了解他的需求和困难，倾听他们的心声，抚平其心灵创伤，帮助其重塑对社会和生活的认知结构，提升其自我认同感、自信心和责任感，关爱其健康成长。

2018年镇江市保险行业评选出的新一届“行业之星”，将继续加入“保险保障志愿者”队伍，积极持续为社会公益慈善事业奉献爱心，最终打造出带有保险特色的慈善品牌。（通讯员 汤岚 全媒体记者 胡四荣）

编辑：何冰