一封由工行转寄的感谢信

近日,工行镇江丹阳小东门桥支行迎来了一位八旬老人张先生,他拄着拐杖,迈着蹒跚的步子走进网点询问大堂经理,是否知道上海凤阳路工商银行的具体地址,他想寄一封感谢信给那边的工作人员以示感谢,但之前寄出的挂号信因地址不全被退回了,所以来到该网点寻求帮助。

张先生介绍说,今年10月底,他到上海想要取出一笔多年前的存款,到了凤阳路附近的工商银行营业网点后发现走错了。该笔存款的银行应该在这家工行的斜对面,而那天刚好是周末,对面的营业网点并未开门营业,这下张先生慌了。老人多年前生活的上海,但是此次一个人到上海,面对惊人变化,一时不知如何是好。

工作人员看到张先生年事已高,行走不便,便主动帮张先生找到一家离存款银行最近的网点地址。因为不放心老人一人前去,工作人员又打车将张先生送到了需要取款的银行,老人才成功取出了这笔存款。

“工行的工作人员是没有义务送我去其他银行办理业务的,但是为了帮助我,他们一句多余的话都没有,主动地帮助我去取款。”张先生向丹阳小东门桥支行的大堂经理诉说着。他回到丹阳后,心里一直牵挂着这件事,便诚挚地写下了这封感谢信,通过挂号信的方式邮出,想对上海工行的同仁表示感谢,没想到因地址不详,对方未能接收到。

张先生告诉大堂经理,自己住在河阳,但是那边没有工商银行,于是乘坐公交车来到了这个网点,希望能问到具体地址,重新寄出这封感谢信,“不然我心中记挂,睡觉都睡不踏实。”

工行工作人员经过一番查找,才找到张先生所说的工商银行其实是上海西藏中路支行,而非凤阳路支行。大堂经理还拨打了上海工商银行西藏中路支行的电话,了解到事情确实发生在这个营业网点。随后,网点的工作人员帮助张先生重新寄出了这封诚挚的感谢信。

张先生离开丹阳小东门桥支行时表示,“工行的服务态度真是太好了。真是给你们添麻烦了,感谢!感谢!”(通讯员 钱玉娟 全媒体记者 胡四荣)

编辑:何冰

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