“一次办结”带来实实在在的便利感

今日镇江讯 昨天上午,江苏科茂信息技术有限公司人事专员杨博来到市人社综合服务大厅,节后公司有两位员工辞职,她来办理社保停保。

9时07分,杨博在总服务台取到了37号。

9时32分,喇叭里叫号轮到她。

9时34分,业务办好。

“没想到这么快就办好,服务大厅里忙中有序,工作人员效率高!”杨博对人社综合服务大厅“一次办结”的体验赞不绝口。

杨博的亲身感受,也道出了很多市民心声。在前几天召开的全市作风效能建设大会上,人社政务服务“一次办结”获评2018年度市级机关“十佳服务品牌”。

上午9时多,记者走进人社综合服务大厅,在服务台前,市民们向工作人员表述要办理的具体事项,工作人员在智能排队管理系统里点击相应的业务进行取号。系统里有社保综合业务、就业综合业务、人才综合业务、医保报销综合业务、退休审批业务。记者注意到,机构改革后,人社局医保中心的职能划出,成立市医保局。医保业务办理仍在人社综合服务大厅内,医保总服务台、医保窗口有序运行中。

“节后来办理异地就医报销、工伤报销、社保查询等业务的市民较多。”市人社综合服务大厅负责人刘菁介绍,目前服务大厅实行综合柜员制,打造“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”经办模式。窗口设置从按业务细类调整为业务大类,将原先54个窗口精简为20个受理窗口,4个出件窗口,综合受理就业、人才、社保、医保4类业务,将“一站式”升级为“一窗式”。

此外,推进“五向联办、市区通办”,建立业务综合受理分别办理平台,完善“全程网上办、窗口集成办、社区就近办、网点代理办、上门订制办”“五向联办”机制,社保中心为华润燃气、谏壁电厂等单位职工开展退休待遇审核业务“上门办”,为新区灵活就业参保人员申请退休实行“错时办”;就业中心按照“应上尽上”的原则,绝大多数业务实现了“网上办”;医保中心按照柜员制服务要求,将34项业务压缩为24项;信息中心为“智慧人社”单位用户提供申请CA数字证书,方便企业“自助办”。

市人社局副局长戴江澄表示,今年市人社局将进一步深化人社公共服务改革,推行人社综合服务大厅综合柜员制服务,60项公共服务事项网上办理,20项服务事项下沉基层人社平台办理,就业社保补贴发放等9项业务委托银行网点和骨干企业代办,进一步拓展群众办事渠道,精简办事程序,擦亮人社公共服务品牌,打造群众身边的人社服务。(全媒体记者 杨佩佩)

编辑:解斐

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