今日镇江讯  交保费时发现差2800元，就想让保险先停效。查询后发现，给孩子投保的分红保险中有2900元的红利还未领取。用分红交保费后一周，他在洗澡时摔伤了。

客户陆先生在平安人寿给自己投保了健康保险，给孩子投保了分红保险。今年1月初，保单到了应交日，陆先生的健康保险却一直未能转账成功，服务人员在多次联系陆先生的电话却始终无人接听，服务人员在联系无果情况下上门拜访也无人在家，便在其大门上留了字条提醒客户。

第二天，陆先生回复平安人寿的工作人员表示，自己的手机号做了变更，每天早出晚归，车间手机信号屏蔽，也没有休息日。并且称自己健康保险交费还差2800元，暂时没有钱交费，只能让保单先停效了。服务人员对其讲解了保单停效对权益的影响，同时提醒其为孩子投保的分红保险中有2900元的红利还未领取，建议可将其红利领取抵交保费。服务人员当即随后与陆先生约好时间见面，并且协助客户下载金管家后，链接空中柜员10分钟就将保全办理完成，客户表示平安金管家真方便。

一周后，平安人寿的服务人员接到陆先生电话，电话中陆先生表示自己在家中洗澡时摔伤，需要办理理赔，平安人寿的服务人员再次上门，协助陆先生办理理赔服务，隔日陆先生就收到了理赔款。陆先生非常感动，并且表示要向亲朋好友推荐平安保险。（全媒体记者 胡四荣）

编辑：缪小兵