今日镇江讯  全市保险行业快速增长，保险消费者权益保护工作也随之同步推进。市保险行业协会坚持“以人民为中心”的发展思想，持续推动银行业和保险业消费者权益保护工作。经过多年探索创新，我市保险行业已经形成为保险消费者投诉受理、涉保纠纷案件调解等多元化、一站式服务工作机制。3月11-15日，市保险行业协会和各家保险公司开展“3·15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动。

“守信用、担风险、重服务、合规范”这是保险行业不变的理念，是“保险姓保”的必由之路，更是让消费者满意、让消费者放心的服务宗旨。近年来，保险行业迎来快速发展，一方面保险机构相继入驻，保险队伍迅速壮大，截至去年12月31日，全市市级保险机构达62家，其中财险公司29家，寿险公司33家，全行业从业人员30236人。另一方面，保险市场快速增长，保费增长迅速，去年全市保费收入128.19亿元，同比增长9.3%；这其中短期意外险和健康险保费合计为3.96亿元，同比增长23.56%；财险公司非车险业务实现保费5.83亿元，同比增长17.55%，业务占比达20.97%，比上年提升2.55个百分点，结构调整成效逐步显现，保险保障能力持续提升。

发展中，全市保险行业始终把消费者的利益放在首位。“3·15”活动期间，结合车险“报行合一”自律工作，维护车险消费者合法权益，市保险行业协会组织各家财险公司签订“车险自律承诺书”，要求各财险公司在营业场所公示《贯彻落实监管要求 严格执行“报行合一”告知书》，并在营业场所、所有代理销售渠道和网点摆放协会统一制作的车险自律宣传“易拉宝”，通过横幅、宣传栏、公示栏、电子显示屏宣传载体，广泛悬挂、张贴、播放自律宣传语。开展自律及“报行合一”执行情况监测和举报检查，维护车险消费者合法权益。

同时，市保险协会与市消费者协会联动，积极参与市消协组织的“信用让消费更放心”苏宁广场大型咨询服务活动，现场为消费者提供咨询、维权服务。活动上，市保险行业协会要求各公司加强舆情监测，预防风险事件，完善重大事件、突发事件、群体性事件的预案，做好舆情风险防范与信息研判。

市保险行业协会秘书长吴红燕表示，此后全市保险业将以此次“3·15”教育宣传周活动为契机，继续强化服务意识，规范市场秩序，创新服务形式，注重服务质量和效率，把消费者权益保护工作融入到经营管理的每一环节，坚持“以消费者为中心优化服务”的工作思路，为消费者创造安全放心的保险消费环境，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。（宋娜）

编辑：陈路

（作者：宋娜)