金山网讯 4兆、10兆、50兆……不同的宽带速度带来的网络冲浪体验绝对是不同的。对于这一点，家住桃花坞的徐先生深信不疑。最近，徐先生家的网络带宽免费从4兆升到了10兆，他很开心。下载电影的速度会快到什么样？爱看电影的徐先生心里美美的。可实际情况却让他很失望，速度还是老样子，用测速软件一查，带宽还是原来的4兆。究竟是什么原因？难道是“假升级”？

来自官方的数据显示，去年底我市已建成“100%光缆进楼、100%光纤到户、100%行政村光缆覆盖”的“全光网城市”。人们上班在公司搜索资料，下班回家看视频、手机下单购物……都离不开宽带和WIFI。然而很多人升级家中宽带速度后，却未能享受到该有的“高速”体验。问题出在哪里？

网速与标称不符，

8兆宽带竟打不开网页

说起自家的网速，家住学府路附近的陈女士颇感无奈。她家在10年前安装的是电信8兆宽带，以往虽然觉得速度一般，但还在心理能接受的范围内。如今人人都用上了智能手机，当一家人都在上网时，网速就常常慢到让她抓狂。“我平时在家主要是浏览网页、看视频，但有时就连这些功能也实现不了。”她告诉记者，比如有时想看些新闻，但是点击进入某个网址，看着加载图标在那一圈又一圈地转动，页面上就是没有反应，好不容易有反应了，却显示“该页无法显示”。就连平时在家使用手机连接wifi，页面刷新也非常慢。陈女士很疑惑：“按理来说8兆的宽带速度应该还是能够承受一家人使用的，可家里的宽带下载速度有时候只有几十KB/秒，连网页也看不了。这是怎么回事呢？”

记者在采访中发现，和陈女士有相同疑惑的网友不在少数。家住长江路的吴先生表示，家中装的是10兆宽带，可经过某杀毒软件测速，他家宽带下载速度最多只能达到500KB/秒，这样的网速与当初运营商宣传的速度相差甚远。

记者走访发现，除了实际网速和宣传情况不符外，不少市民还发现，在高峰时段，家中的宽带会发生卡壳情况。

家住京口区禹山北路某小区的张先生是一名手机网络游戏爱好者，每天晚上下班后都会通过联网玩《王者荣耀》的手机游戏。然而家中的宽带网速却常“拖后腿”。他告诉记者，自家安装的是50兆宽带，每年资费不少，一般时段网速还好，但到了晚上一些黄金时段就会经常出现断网的情况。“这是一款对战游戏，比如说本来准备团战了，我却在打着好好的时候突然卡了一下，或者直接掉线重连，等我恢复网速的时候却发现团战直接输掉。有的时候因为这种原因会导致我方输掉比赛，影响别人的游戏体验，我还因此经常被队友举报，非常难受。”张先生说，所以在使用了宽带一年后，近期张先生干脆停掉了家中的宽带。

影响因素众多，

专家建议正确选用路由器

爱看电影的徐先生家中的宽带升级问题最终解决了吗？前天，记者电话采访了徐先生，他开心地告诉记者，问题解决了。原来，徐先生家的路由器已经使用了10年，在网络公司维修员的建议下，他更换了一个新的功率更大的路由器，带宽一下子就上去了。看着测速软件上的网速显示，徐先生说，终于找到问题所在了，差点误会是“假升级”了。

“一些市民误以为10兆的宽带指的是下载速度为10兆每秒，其实这是一种认识误区。”对此，江苏联通公司镇江分公司网络工程师张建宁解释，宽带单位与下载速度单位不同。宽带单位为Kb/秒，下载速度单位是KB/秒，1B（Byte）=8b（bit），因此，以百兆宽带为例，理论下载速度最高可达12.8M/秒，而不是100M/秒。用户使用10兆宽带，实际下载速度为1M/秒左右。

张建宁表示，用户上网的实际网速会受到多方面因素影响，如用户的路由器性能、电脑性能、网站的服务器处理能力以及该下载资源是否同时有多人下载等。举例来说，在运营商宽带正常的情况下，众多用户同时访问某网站，如果网站服务器不给力或前往下载的用户过多，就会造成宽带拥堵。“就像春运时，就算家里网速再快，登录12306网站抢票依然会有打不开网页、抢不到票的情况。”张建宁说。

张建宁建议市民在选用路由器时尽量选用传输速率达到300m/秒或者更高的路由器，网线选择质量更好的超五类线来提高网速。（范海罡）

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影响网速的六大因素

1.网络自身问题

想要连接的目标网站所在的服务器带宽不足或负载过大。处理办法很简单，换个时间段再上或者换个目标网站。

2.网线问题导致网速变慢

具体情况表现为：一种情况是刚开始使用时网速就很慢；另一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后，网速变慢。后一种情况在台式电脑上表现得非常明显，但用笔记本电脑检查时网速却表现为正常。出现这一问题是因为不按正确标准制作的网线引起的网速变慢还同时与网卡的质量有关。

3.网络中某个端口形成了瓶颈导致网速变慢

实际上，路由器广域网端口和局域网端口、交换机端口、集线器端口和服务器网卡等都可能成为网络瓶颈。当网速变慢时，我们可在网络使用高峰时段，利用网管软件查看路由器、交换机、服务器端口的数据流量；具体方法很多，如更换服务器网卡为100M或1000M、安装多个网卡、划分多个VLAN、改变路由器配置来增加带宽等，都可以有效地缓解网络瓶颈，可以最大限度地提高数据传输速度。

4.病毒的影响导致网速变慢

被蠕虫等病毒感染的用户电脑只要一上网就会不停地往外发邮件，病毒选择用户个人电脑中的随机文档附加在用户机子的通讯簿的随机地址上进行邮件发送。成百上千的这种垃圾邮件有的排着队往外发送，有的又成批成批地被退回来堆在服务器上。造成个别骨干互联网出现明显拥塞，网速明显变慢，使局域网近于瘫痪。因此，必须及时升级所用杀毒软件；计算机也要及时升级、安装系统补丁程序，同时卸载不必要的服务、关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。

5.防火墙的过多使用

防火墙的过多使用也会导致网速变慢，可以卸载不必要的防火墙，只保留一个功能强大的就够了。

6.系统资源不足

在加载了太多的运用程序在后台运行，会导致带宽被占用，合理的加载软件或删除无用的程序及文件，将资源空出，可以达到提高网速的目的。（范海罡 整理）