信泰保险客服再升级 点点手机轻松办理业务

今日镇江讯 只需关注微信公众号,即可在手机上办理保单复效、挂失、续期缴费变更等13项传统柜面业务。这是信泰保险江苏镇江中心支公司近期在我市推行的移动柜面服务,只要是该公司客户均可享受这样的服务,日后约70%的业务都不需要跑营业柜面,只需要点点手机就可以轻松办理。

市民王先生通过信泰移动柜面服务,短短5分钟内就完成了银保产品部分领取业务,耗时仅为传统柜面办理业务的1/3。当日上午,50多岁的王先生向保险公司致电,表示自己想要办理银保产品部分领取业务。客服人员称他所申请的业务正好在移动柜面服务范围之内,可以利用手机操作。但是王先生不太了解移动业务,怕自己操作过程中出现失误,不敢尝试。了解到这样的情况后,信泰保险镇江中心支公司工作人员主动与王先生联系,并现场指导他通过移动柜面服务办理业务。10点钟,王先生在工作人员的帮助下输入保单号、姓名等信息后,他名下的保险一一显示,选择自己需要办理的保单。10点5分,王先生的业务办理完毕。收到业务办理通知短信后,王先生兴奋地说,现在科技真先进,没想到足不出户业务就办好了。

今年年初,信泰移动柜面服务正式运营。这项服务,使70%左右的传统柜面业务,不再需要跑到保险公司办理。与以往的柜面模式相比,移动柜面服务更为便捷。该项服务将原有的填写保单保全申请书、身份证、保单首页复印件等程序变为投保人手机在线填写,有效提升了消费者对于保险服务的体验。

据了解,移动柜面服务操作十分方便。只需在微信中搜索并关注信泰保险官方微信后即可登录移动柜面,登录后输入保险合同号码及身份证号码可绑定保单。选择需要办理保全业务的保单,短信服务平台会发送授权短信验证码至预留手机号码中,通过验证后,即可操作相关业务。同时,为进一步保证被保险人利益,涉及资金的业务还添加了人脸识别和资料上传功能,只有通过审核验证后才可以在线办理相关业务。

信泰保险镇江中心支公司运营部负责人王琴表示,信泰保险坚持以客户服务为中心,技术提升也是源于对客户服务体验的不断追求;秉持“专业、高效、贴心、便捷”的服务理念,公司从客户实际需求出发,建立了完善的产品和服务体系,可以提供全方位、差异化的优质服务,赢得了众多保险消费者的喜爱和信赖。(全媒体记者 宋娜)

编辑:缪小兵

(作者:宋娜)

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