今日镇江讯  今天（8月8日）上午，镇江市汽车销售服务领域暗访情况通报暨经营单位约谈会在九华锦江国际酒店举行。市放心消费创建办、市交通运输局、市商务局、市市场监管局、镇江银保监分局、镇江报业传媒集团、市消协、市保险业协会等相关领导及各汽车销售、维修企业相关负责人参加本次会议。

现场，通过暗访视频，通报了汽车销售服务、维修服务等方面存在的系列问题。暗访发现，我市汽车4S店存在六大侵害消费者合法权益的行为：一是强制消费者在汽车4S店购买汽车保险；二是收取上牌标准不一的上牌服务费；三是收取PDI检测费；四是大部分4S店收取综合服务费不明；五是有少数4S店在收取金融服务费；六是部分4S店在销售汽车时搭售汽车装潢、汽车美容产品。

据了解，本次暗访是从6月26日至7月5日结束，市放心消费创建活动领导小组办公室、市消协及镇江报业传媒集团等根据《镇江市汽车销售服务领域专项治理行动方案》的部署要求，组织招募志愿者对我市的汽车销售、维修服务领域进行了暗访。

会上获悉，接下来，相关职能部门将成立联合检查组，对汽车销售、维修企业整改情况开展检查。对检查中发现的较轻微的问题予以警示；对屡教不改、我行我素的企业立案查处。通过大力整治，让侵害消费者的行为得到根本遏制。相关职能部门还将建立长效监督机制，对发现问题立案查处后的企业，开展经常性的检查；对违规企业除了施行经济处罚，将违规收取的费用退还消费者外，还要将其违规行为录入信用信息系统，使其“一处违法、处处受限”。

市市场监管局消保处处长、市消协秘书长锁勇认为，汽车销售行业所有的收费项目和标准都应明码标价，全面公开透明，应杜绝强制交易等违法行为，要给消费者充分的知情权和选择权。但当前汽车销售服务中，存在强制消费者购买保险、缴纳续保押金或续保保证金等问题，有些经销商代办业务在未告知消费者的情况下多收上牌费、金融服务费，还不开具发票，甚至还会巧立名目地乱收费，将自身的法定义务转嫁给消费者，直接损害消费者的切身利益，对于这些违法行为，各相关部门应根据法律法规的规定，该叫停的叫停，该规范的规范，该依法惩处的依法惩处。

市市场监管局副局长、市放心消费创建办副主任、市消协常务副会长刘建对此次会议提出意见，要认真看待问题，找准问题根源，切实加大整改落实力度，突出整治重点，职能部门对违法经营行为要“零容忍”，畅通投诉渠道，要积极主动地受理群众合理诉求，注重舆论宣传，曝光典型案例，提升群众消费维权意识。

下一步，结合全国“诚信宣传月”、“质量月”等主题活动，市市场监管局、市商务局、市交通运输局、镇江银保监局等行政部门将组织汽车销售、维修企业开展“诚信经营，放心消费”承诺活动，并签订《诚信守法经营承诺书》，向社会公开承诺。开展消费教育系列活动，举办“普及汽车消费知识 消协关爱温暖人心”的社区咨询服务活动，举办“看变化•见发展—70年镇江诚信汽车服务企业”集中展示活动，汽车消费教育大讲堂等相关系列活动。邀请相关专业人士，为消费者提供汽车消费维权、车辆选购、维修保养等方面的教育咨询服务，普及汽车消费维权和消费常识，帮助消费者增强维权意识。（通讯员 陈红生 全媒体记者 包建华 左亚莲）

编辑：陈路

（作者：包建华)