◎市委组织部

“大西路这段的路灯终于亮了，路亮了，我们的心里也亮堂了！”家住润州区金山街道银山门社区的刘大爷凌晨起早锻炼，看到3名工人正在调试几盏刚修好的路灯，高兴地说出了心里话。这是建立“一人一重点、领办解难题”机制解民忧、暖民心的一个生动场景。

哪些事情群众最关注，主题教育的“靶点”就指向哪里。第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，我市坚持瞄准民生、发展难题下功夫，推动主题教育往实里走、心里走，让人民群众实实在在感受到主题教育带来的新变化。

操心事、烦心事、揪心事，凡是群众的事，干部都当回事

主题教育的着力点在哪里？怎样才能让群众有获得感？如何让县处级以上领导干部受触动？“不忘初心、牢记使命”主题教育启动后，这些问题就摆上了市委常委会的桌面。经过深入研究，市委决定把解决难题、取信于民作为推动主题教育取得实效的“引擎”来抓。

围绕中央、省委明确的8个方面专项整治，我市下发了《全市县处级以上领导干部“一人一重点、领办解难题”机制安排》，要求每名领导干部立足本职工作领域，紧盯群众的操心事、烦心事、揪心事，至少领办1个切口小、关注度高的难题，作为个人调研的课题、检视的问题、整改的主题，确保能做的先做起来，能改的先改起来。

“一人一事，就像每人领一张试卷一样，答得怎么样，组织和群众都在看！”一位市级机关副职领导深有感触地说。接到通知后，全市县处级以上领导干部结合个人岗位，积极申报领办难题，经过3轮打回、调整76个难题，全市县处级以上领导干部领办各类难题964项，其中社会民生类475项，经济发展类205项，党建及其他类284项。

“一人一重点，就是一人一张试卷、一人一份军令状，把全市领导干部推到面对面解难题、挑担子的第一线，既让领导干部受教育，更让人民群众得实惠！”市委“不忘初心、牢记使命”主题教育领导小组负责人说。

体验式、暗访式、回访式，调研越接地气，群众就越服气

难题领到手，调研怎样抓？是像过去一样成立调研组、提前发通知，还是开开会、听听汇报、看看材料？市委明确，改进调研作风本身就是主题教育的生动实践，是面向群众的鲜活展示，要按照“四不两直”要求，开展体验式、暗访式、自主式调研，坚决不搞扎堆调研、多头调研等增加基层负担的调研。

“政府鼓励绿色出行，但公交站台报时总是不对，不是迟就是早，让绿色出行变成了闹心出行，还经常耽误办事。”市交通运输局局长在公交站台开展“体验式”调研时，一些市民的“吐槽”让他的脸上火辣辣的。针对市民反映的公交站台信息不准的问题，他体验式地开展“公交一日行”调研，从城东到城西，从市区到农村，坐了16条线路、23趟公交车，通过听、看、聊的方式，现场记下出行市民的20多条建议。

围绕选定的难题，广大领导干部普遍采取“去一趟一线现场、当一次服务对象、听一次群众牢骚”等形式，开展体验式、暗访式、自主式调研，有的利用节假日到本领域最基层去写“蹲点日记”，有的在工作日到生产一线摸实情、听呼声，还有的走街串巷、进村入户，听老百姓的牢骚话、心里话。

“不带工作组、不开会、不扰民，这样的调研‘无声胜有声’，让人竖大拇指。”很多干部、群众了解到我市开展的调研情况后，由衷感慨作风的转变看得见、摸得着。

攻坚战、阵地战、持久战，成绩看在眼里，群众记在心里

家住丹徒区上党镇古洞村的张九根身患慢性支气管炎，医疗负担比较重，属于因病未脱贫人员。市医保局了解情况后，立即安排家庭医生上门服务、定期巡访。如今，张九根的医疗问题得到初步解决，他说：“看病吃药的负担比以前轻多了，政府确实做了好事，我们心里忘不了。”

在“一人一重点、领办解难题”工作中，市医保局局长领办了“困难人员医疗救助待遇难落实的问题”，通过扩大定点范围、推动对接服务、加强用药保障、提高医疗救助待遇等措施，向因病因残致贫家庭发放“政策礼包”。

类似的例子不胜枚举：市教育局局长领办“城镇小区配套幼儿园供给不足的问题”，联合土地、规划、住建、人社等10多个部门“攻山头”，计划到2022年新增幼儿园48所，2019年已新增办园7所；市工信局局长领办“企业反映诉求渠道不畅通”的问题，堵住了近20个“盲点”“漏洞”，企业只要登录一次平台（企业网络服务平台）、拨打一个电话（12345）、关注一个微信号（企业服务号），就能了解到关心的政策情况……

“攻坚战、阵地战、持久战，其实就是解民忧、得民心的使命仗。”市委主题教育领导小组负责人说。针对全市964个领办难题，我市建立“一月一报”、督查通报两项制度，开展“百日整治攻坚行动”，对达不到序时进度的通报到单位、点名到人头，同时发放“催办单”、派出“督导员”，坚决打赢这场群众高度关注的“战役”，力争11月份基本解决到位，需要长期坚持的持续解决，向群众交一份主题教育的“明白账”。

难题解决一个，满意度就上升一次。问题一桩桩、一件件解决了，群众也越来越多地“点赞”：干部受教育，我们得实惠，希望像这样让老百姓看得见、摸得着的教育越多越好。