将“营业柜台”搬至农户家门口 紫金农商银行句容支行便民服务打通“最后一公里”

今日镇江讯 日前,为进一步满足中小(微)企业的金融服务需求,紫金农商银行句容支行工作人员带着便携式移动终端设备走进当地一户苗圃农场,为该企业员工现场办理银行卡开卡、二维码收单、ETC等服务。这样的“一站式服务”节省了企业员工客户往返网点的时间,打通金融服务进企业的“最后一公里”。

“紫金农商银行服务真是贴心!”一位企业员工现场办理完ETC业务后感慨道。原来,当他开立好银行卡后,准备绑定车辆信息时,系统显示该车辆已经办理过高速ETC储值卡业务。经过了解,原来多年前这位员工在高速口办理过此业务,但一直没有使用,设备丢失了,也不知道如何办理销户。发生这样的情况时已到下午四点半,去高速路口单程需要耗费半小时,银行人员回到网点的时间需要近一个小时,他们必须赶在六点押运车到达之前完成款箱交接工作。

一边是高效率服务客户的宗旨,一边是焦急回去的交接任务,面对这样的情况,该行工作人员当机立断,驱车带着客户到高速口解除绑定,随后再将他带到银行柜面办理业务。在押运车到达时,该行工作人员顺利地完成了车辆信息绑定,也及时完成了交接工作。此时天色已晚,但是银行工作人员却没有一刻松懈,他们将客户安全送到农场,完成了最后一步设备安装流程,又驱车赶回了银行。

据了解,银行工作人员不只一次的将“营业柜台”搬到农户家门口、施工工地、企业等便民场所,利用农民闲暇时间、企业空闲时间为他们办理各类金融业务,已经成为该行独具特色的便民金融服务。同时,该行还向广大群众普及金融知识,不断深入了解大家的金融需求,及时指导办理手续。截止到目前,该行服务小分队携带便携式设备外出办理业务共计18次,其中还驱车前往3个其他县市办理业务,为当地居民和广大客户带来便捷。

该行相关负责人表示,今后将继续推广普惠金融服务,始终坚守服务中小(微)企业,坚守服务实体经济的导向,持续优化服务方式和产品,为地方社会经济的发展提供有力支撑。(李苏颜 宋娜)

编辑:陈路

(作者:宋娜)

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