镇江邮政分公司开通寄递绿色通道，按照“定量投放，线上预约，线下配送”的总体要求，主动作为，免费承担市疫情防护指挥部线上预约发放6万只防疫口罩寄递工作。为及时、迅速保障口罩寄递，节约邮件处理时间，镇江邮政分公司紧急成立了以总经理为组长的新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控口罩分装项目组。由10名近15天未去过外地、无呼吸系统疾病状况，身体状况良好的党员，配齐防护设备，对口罩进行每袋5个的分装预处理。待每天收到市疫情防控指挥部转来的具体信息后，镇江邮政分公司将相关信息导入EMS邮件处理系统，并将包含有名址信息的面单贴在EMS封套上，收寄工作全部完成。在收寄环节，镇江邮政分公司纪检监察部门全程介入，对分装全环节进行监控。

问：收寄环节是如何做的？

答：严格做好收寄安全防护，配戴口罩和手套；严格执行封装要求，防止破损及水湿；及时将所收寄的邮件进行封发出口，在规定时限内完成揽收封单交”，确保邮件时限。收寄面单上提醒市民通过邮政11183及微信、支付宝等线上渠道寄件，减少人员接触。安排客服人员对邮件进行跟踪，出现问题件及时沟通处理。做好防疫物资保管，每日登记发放和库存数量，并及时报送。

问：处理环节有什么要求吗？

答：在处理环节，要求处理中心做好“防疫口罩”邮件的分拣、封发，严格执行“单封单交”。及时通报各处理中心、市区投递部门邮件数量，不得滞留。所有进出邮件做好消毒处理。

问：投递环节采取了哪些保护措施？

答：在投递环节，要求此次防疫口罩作为防疫物资配送需在第一时间进行电话预约，联系到收件人，确保零差错、零投诉。如投递服务范围内的区域被封闭隔离，造成邮件投递作业障碍时，采用如下措施：

1.电话联系收件人商议安全的处理方式，可在收件地址附件指定位置进行投交。

2.及时与小区物业、社区/村委等部门沟通协商，采取可保证人员安全的投递方式，明确投交位置、接收人员，避免感染风险。

3.确因被隔离无法送交的，及时请示汇报，做好客户查询解释工作。

4.对当日进口、留存的防疫口罩邮件进行登记、上报，并妥善保管。

在此次防疫口罩配送工作中出现任何问题可联系市邮政分公司联络员祝香，电话：15152938505。

编辑：陈路