镇江市发布2020年“3•15”主题活动暨消费维权重点工作

今日镇江讯 今天(3月11日)上午,记者在镇江市政府召开2020年“3•15”主题活动暨消费维权重点工作部署会上获悉,今年镇江市的消费维权工作将紧紧围绕中消协“凝聚你我力量”消费维权年主题,采取线上线下结合的方式,开展消费教育宣传,引导树立科学理性的消费观;强化经营主体责任落实,推进诚信建设;加强消费调查与监督,促进消费维权联动机制建设,营造更加安全放心的消费环境,着力构建共建共治共享的消费维权新格局。

会上发布了“3•15”消费维权十项重点工作。与以往不同的是,针对当前疫情防控实际,将进一步创新维权方式,科学设置“网上调解”的制度和流程,扩展信息化应用功能,增加终端移动设备的使用率,线上、线下均能方便消费者咨询、投诉、举报,丰富消费维权处置形式,保障消费者随时随地便捷维权。

实现“智慧315”政府协同平台与企业消费纠纷和解平台的连通,将各类消费纠纷在企业和解,从源头上提高消费纠纷处置的效能。加强投诉数据统计分析和舆情监测,针对投诉举报异常波动的市场主体,及时发布预警,推送监管执法建议,为相关机构开展消费维权工作提供有效参考。

依据《镇江市侵害消费者权益失信行为认定与管理办法》,加大社会公示,重点针对侵权行为典型、侵权手段恶劣、侵权后果严重等类型,对失信主体实施市场禁入或服务受限等联合惩戒。更好地保障消费者的合法权益。

值得关注的是,今年将聚焦民生关注领域开展精装房、教育培训、手机APP进行的网络消费,停车场收费服务,家政服务,旅游服务等领域以及银行业服务,公共服务等领域消费调查,及消费者满意度评价,同时联合行业协会、企业开展商品辨别活动,协调指导各行各业围绕衣食住行用等民生领域开展消费监督行动。

此外,还将有序推进企业创建、行业创建、区域创建,以及特色产业创建等,形成统筹协调、整体推进的格局。年内创建成省级先进示范单位不少于20家,市级先进示范单位不少于150家。(全媒体记者 朱浩 通讯员 陈红生 夏莉)

编辑:缪小兵

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论