今日镇江讯   “太感谢你们了！如果是我自己申报，不仅要来回跑，可能一天都办不完。在这里15分钟就能完成，大大节省了我们办事人的时间，简直高效！”

日前，市民刘先生来到市政务服务中心一楼帮办代办区，咨询办理《食品经营许可证》事项，经简单询问后发现自己对办理环节、与材料均不熟悉，无从下手，且该事项可以在网上直接办理。帮办代办区工作人员让刘先生提供了相关证件信息，同时帮助其绘制店内布局图，15分钟后便帮助刘先生在网上办理完成。

“不少来政务服务中心办事的市民，经常会有这样的尴尬，不知需要带哪些材料，现场咨询哪个窗口，电话里又说不清，只能来回跑。”市政务服务办e办事中心帮办代办工作人员唐雅婷介绍，市政务服务办特别设立了帮办代办区，提供无偿帮办代办服务。

据了解，市政务服务办对于群众咨询的办理事项，如果能在网上办理的，群众只需要提供相关信息，工作人员会帮助他们进行网上注册、填报申请表、上传资料、提交申请等工作，并双屏显示电脑同步给群众，10分钟左右便能办理。而对于不能网上办理的事项，工作人员会告知并帮助群众准备材料并引导其至具体窗口办理。

“我们常办的有《食品经营许可证》《护士执业变更》等事项，通过帮办代办区工作人员的帮助，真正实现‘单个事项现场帮你办’，让群众‘少跑腿’。”唐雅婷说。

“少跑腿”不仅仅只限于“单个事项”，对于来咨询办理的企业复杂事项，帮办代办区则践行“复杂事项授权代你办”。“一些企业尤其是成长期的中小企业没有专门人员跑项目，对项目办理各环节不熟悉，一来二回容易影响项目时间。”

在帮办代办区，针对前来咨询的复杂事项，工作人员会一次性告知材料清单、注意事项，提供工程建设项目在立项用地规划许可阶段、工程建设阶段、施工许可阶段、竣工验收四个阶段的一站通代办服务。“我们办理较多的有建设工程规划许可、质监安监报监、施工许可证发放等事项，通过让办事人直接授权委托我们进行项目全流程代办，节省企业的时间，从而降低制度性交易成本。”

据统计，自市政务服务中心帮办代办区设立3年来，已累计办理52499件事项，其中政务服务现场帮办46126件，服务企业400余家，企业投资项目代办6373件，获得企业群众一致点赞，实实在在践行了“让企业群众‘少跑腿’，轻轻松松办好事”。（全媒体记者 张琼霞）

编辑：缪小兵

（作者：张琼霞)