今日镇江 “小严，我们来看你啦！”近日，在位于宗泽路方家湾新村的一栋居民楼里，几名佩戴党徽、手拎慰问品的工作人员敲响了低保户小严（化名）的家门。

今年15岁的小严刚刚完成“小中考”，父亲患病离世，母亲离家出走，小严和爷爷奶奶相依为命。平时祖孙三人靠低保金生活，日子过得十分拮据。不过，令两位老人欣慰的是，小严非常懂事，学习努力，也经常会帮爷爷奶奶做些家务活。

小严是今年市城镇垃圾处理费征收处“帮困先锋”党员示范岗新添加的走访慰问对象。此前，业务窗口工作人员发现低保证上他登记的年龄较小，于是特意上门查勘。了解情况后，便把小严的家庭纳入了今年的走访慰问名单，党员们自发筹集慰问金，希望给孩子增添一些学习用品。

市城管局城镇垃圾处理费征收处的业务窗口位于万古一人路17号，前来办理业务的都是总工会认定的特困职工和民政部门认定的低保对象。征收处党支部依托窗口设立了“帮困先锋”党员示范岗。在多年打交道的过程中，征收处建立了详细的“民情台账”，主动建立延伸服务机制，为有需要的老、弱、病、残等特殊家庭提供电话预约、上门办理服务。

从2006年开始，在每年数千名前来办理征收费用的困难群众中，工作人员整理出一些有特殊困难的群众名单，比如腿部残疾、行动不便的独居老人，身体不好、无法出门的身患疾病人员等等，上门为他们办理生活垃圾处理费减免业务，让他们“少跑腿”。“特别是最近几年，面对有需求的群众，市城镇垃圾处理费征收处上门服务已经成为常态。”征收处业务科科长薛圣强说。

而在上门提供服务的同时，考虑到这些人员的特殊困难，“帮困先锋”党员示范岗的党员们每年都自发筹集一部分慰问金，为老人们准备米、面、油等生活用品，为家有学子的家庭准备学习用品。对像小严这样的特殊困难群众的走访慰问成了“常态”，15年来，“帮困先锋”累计“帮困”200余人，被誉为“特困群众贴心人”。

“特色党建品牌有利于助推我们的服务水平，从而打造一支作风优、素质硬、业务强的征收队伍。”市城镇垃圾处理费征收处副主任朱平表示，征收处将一直在丰富品牌内涵、提升服务质量上下工夫，在擦亮品牌中实现党建和业务同频共振、相得益彰。（全媒体记者 朱秋霞  通讯员 赵亦岚）

编辑：缪小兵