8月18日上午10点，市公安局交警支队车管所车检通道车水马龙，一个简易的遮阳棚下，查验民警朱盛平正专心致志地查验车辆。大棚内气温直逼40℃，朱盛平的警服早就被汗水浸湿。此时，他和同事已经上岗一个半小时，查验车辆超200台。

新车注册、变更车辆颜色、变更使用性质、车辆过户、车辆转入或转出……绝大多数车管所的机动车业务都要经过查验通道。朱盛平和同事们身穿反光背心，别着执法记录仪，腰间挂着查验包、PDA智能终端设备，尽管检验通道部分区域设置了遮阳棚，但大多数时候他们都头顶炎炎烈日。

“不少老车的发动机号都刻在缸体上，有的缸体满是灰尘和油污，我们得擦一擦才能看到发动机号。”只见朱盛平边说边拿出了自己的“秘密武器”——一把长柄刷子，小心翼翼擦干净缸体后，认真地进行记录和比对，“这里面温度有八九十摄氏度，有的发动机接近‘开锅’状态，没办法徒手碰。”每次靠近发动机仓查验，都如同靠近一个大火炉，朱盛平常和同事调侃：无论心灵还是身体，都算是公安队伍中经得起“烤”验的人了。

今年48岁的朱盛平从警28年，在车管所的多个岗位工作过，长期户外工作把他的皮肤晒得黑黢黢的。“快的话一辆车查验流程走完只要10多分钟，但今天车辆太多，我们查验员全部在岗，争取以最快地速度帮大家办好。”朱盛平说，近段时间平均每天要查验600多辆车，“我们有7名查验员，每人每天大几十辆吧！”

每天8点半到岗工作，中午和同事轮流吃饭，没有午休的时间，虽然规定下班时间是5点半，但他和同事们实际的下班时间是以为最后一位车主服务完为准，“只要查验通道还有车辆，我们就不会下班！”

相比室外滚滚热浪，车管所业务大厅里的体验感虽是一片清凉天地，殊不知，这里时刻都在进行着无形的紧张赛跑。“下面请118号到7号服务台办理。”当叫号开始后，业务员马超柜台前的电脑就开始倒计时，“这是一项办理新车注册的业务，500秒内必须办完。”她熟练地操作了起来，208秒，业务办理完成。后台制证工作室的墙上，“争分夺秒、活力闪耀”的大字夺人眼球，几名工作人员正在根据前台传来的资料快速制作相关车辆证件。完成后，工作人员立即踩上平衡车将证件快速送往业务大厅……

记者了解到，在“放管服”改革不断深化的背景形势下，市公安局交警支队车管所立足岗位实际，持续推行贴心“微服务”，力争锻造暖心“大品牌”。以“快服务”推动窗口受理人员实现“一条龙服务”“一岗多能”和“一人通办”。随着业务办理效率的提升，自助安装号牌需求日益增长，原有工具配备逐渐捉襟见肘，在增量号牌安装工具的同时，进一步提升群众获得感，现选派检验科工作人员成立兼职“上牌员”队伍，实现即来即装，免费号牌安装服务再升级，应急响应服务速度再提升。

每一个忙碌的身影、每一句热情的解答、每一次轴距的测量，背后无不蕴含着鲜为人知的付出和奉献。他们的面孔是陌生的，能让群众记在心里的，或许只有炎日下那一抹蓝色的警服。群众一句句发自内心的“辛苦了”，或许是他们在这炎热天气下最好的“降温”方式。（全媒体记者 胡冰心 通讯员 田晨）

编辑：何冰