心系客户 暖心服务 建行丹阳支行赶赴外地医院为特殊客户送服务

今日镇江讯  建行丹阳支行秉承想客户所想,急客户之所急,解客户之所惑的理念,开展特事特办温暖贴心服务:赶赴上海医院,为客户送去暖心服务,用行动温暖了客户。

9月9日下午,客户马先生急急忙忙地来到建行丹阳支行营业部,欲代理其母亲杨女士取社保卡中的余额缴纳医疗费,但杨女士的社保卡为待激活状态,按照规定激活需要本人办理,而杨女士远在上海医院住院治疗。

在了解到事情的特殊性和紧急性后,网点负责人温和的安慰客户不要着急,同时立即与上海医院进行联系沟通,并于第二天上午和客户经理一起赶赴上海医院上门核实。在医院护士长作为第三方见证人的情况下,为杨女士办理了社保卡激活,顺利地支取了社保卡余额。马先生拿到钱后激动不已,不停的表示感谢:“建行的服务真是太好了,真心实意地为我们着想,真是太感谢你们了!”

服务送上门,让特殊客户享受到建行的暖心服务,这对建行来说不是第一次,也不是最后一次。通过为行动不便、确有需求的客户提供上门服务,大力提升了该行服务口碑和客户满意度。建行始终将客户服务放在首位,扎实为客户解决好每一个问题,竭力为客户提供优质高效的服务,努力打造建行品牌。(通讯员 邓舒婷 王帆 全媒体记者 黄昕彤)

编辑:陈路

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