解决了困难重重的“身份证明” 老知青写信感谢镇江这对户籍“警花”

今日镇江讯 记者今天获悉,一封热情洋溢的感谢信寄到了镇江市公安局润州分局和平路派出所,市民吕女士在信中对派出所户籍民警唐美蓉、黄佳雨表达了“感谢和敬意”,称赞她们为“急群众所急的好民警”,解决了困扰她近2年的知青下放认定问题。

吕女士的知青下放认定问题遇到了哪些困难,师徒警花唐美蓉、黄佳雨又是怎么帮忙解决的呢?事情要从2019年说起。

吕女士曾是上海下放镇江知青,根据政策可以在上海领取下放支援费,自2019年起,吕女士便开始了近2年的“身份认定”之路。吕女士父母早已离婚,其早年在上海生活时,一直随父姓王。上世纪60年代下放至母亲所在的镇江市丹徒区,遂随母亲改姓吕,并且在改姓落户时将生日的阴、阳历搞混。

“因为姓氏和出生日期前后对不上,导致无法按照规定领取上海的下放支援费。”吕女士告诉记者,她从2019年起多次往返于各个部门,希望能得到相关身份认定,但是因为各种材料欠缺,也不知道如何办,心急如焚的她一度病倒。

今年疫情好转之后,心有不甘的吕女士抱着一丝希望,来到了目前户籍所在的和平路派出所“碰碰运气”。

唐美蓉是和平路派出所户籍民警,从1987年从事公安工作起,她始终坚守在户籍窗口,有过办理户籍业务60余万件的丰富经验,且无一差错。唐美蓉在询问吕女士具体诉求后,凭着33年户籍工作经验,又查询了相关规定,当即告诉吕女士这件事可以办,但是程序非常复杂,且办理周期较长。

此后,户籍窗口的唐美蓉、黄佳雨耐心地向吕女士告知,需要哪些材料、在哪些部门开具,镇江上海两地各需要做哪些工作,并一一列出,防止吕女士遗漏。在吕女士准备材料期间,唐美蓉全程“指导”。之后,唐美蓉又主动联系社区民警为吕女士制作询问笔录,加快办理节奏。因此事时间跨度50多年,办理程序也非常复杂,唐美蓉、黄佳雨多次放弃休息时间,手把手教吕女士表格填写、申请填报等事项。

感谢信中说,“办理过程中有一天中午12:20左右,黄佳雨打来电话,让我到所里填一张申请表,她不厌其烦的教我怎么填表,费了好长时间,其实这段时间应该是她休息的时间,我很是感动。”

有了两位师徒“警花”的耐心帮助、热情服务,吕女士的“身份证明”之路变得顺畅起来。10月底,历时3个多月,全部流程审批结束,吕女士也拿到了历时1年多的身份证明文件。两位女警的尽心尽责、悉心帮助让吕女士久久不能忘怀,于是她决定书写一封感谢信寄到单位,后来又觉得不太严肃,便委托他人将感谢信打印出来,寄到镇江市公安局,郑重地表达自己的情意。

记者了解到,唐美蓉、黄佳雨这对师徒在户籍三尺窗口上,多次收到群众送来的感谢锦旗和信件。还有几个月就要退休的唐美蓉始终坚守在窗口一线,徒弟黄佳雨刚参加工作一年多,在学好户籍业务,服务群众的同时,还通过了国家统一法律职业资格考试,先后参与多起专案侦办工作,表现出较强的职业素养。(全媒体记者 景泊  通讯员  曹伦平 吴昊)

编辑:陈路

(作者:景泊)

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