扬中资规局打造林草营商环境新高地

今日镇江讯 今年以来,扬中市自然资源和规划局林业审批窗口积极推进“放管服”改革,着眼提升服务质量,大力实施简易审批,优化林草营商环境,促进社会满意度进一步提升。

林业审批窗口推动同一事项无差别受理、同标准办理,企业和群众办事提供的纸质材料、办理法定时限压减80%以上;推动事项信息同源,申请材料、业务流程、办事规则一致,办事指南全要素准确度达100%;深入推进“互联网+政务服务”,事项进驻率100%,网上可办率100%,“最多跑一次”比例达100%。

林业审批窗口在营商思维上大转变,力推从“你来办”到“我帮办”,针对实践中林木采伐申请“办证繁、办证慢、办证难”“来回跑、不方便”等问题,以提高服务水平和服务质量为着力点,联动基层林业站,将帮办代办服务向基层延伸,将“群众来回跑”变中心所工作人员“替跑腿”,让村民直接在家门口就能拿到林木采伐许可证。此外,按照“最多跑一次”的要求,制订告知书并通过政务服务网站公开发布,一次性告知采伐申请人办理条件、申请材料和服务流程。同时,对林业政务服务事项进行全面清理,将林木采伐许可证的办结时限从法定的20个工作日压缩为1个工作日,极大地提高了办事效率,为广大群众提供更便捷高效的政务服务。

上半年,林业审批窗口共完成“最多跑一次”行政服务事项41件,其中,办理《林木采伐许可证》17件,采伐蓄积715.7立方米;办理《植物检疫证书》24份。

不仅如此,林业审批窗口还全面提升服务能力和水平,公布各类审批事项的办事指南二维码,群众只需使用手机扫描一下,即可获取30项服务事项的办事程序、办理地点、联系方式、申请材料等信息。对高频事项,如林木采伐许可、植物检疫许可两个事项,窗口还为群众提供延时、错时及预约服务,确保办事时间无“断档”、办理事项无“空档”、优质服务无“阻挡”。

上半年,林业审批窗口为群众提供延时、错时服务10余次。在办理植物检疫证书过程中,办事群众通过电话等方式与工作人员预约时间,通过微信提交申请材料,工作人员主动到现场开展现场检疫等工作,对合格的植物,当场办理植物检疫证书,对存在问题的植物,及时提出除害要求和建议。

在受理审批事项过程中,推行窗口人员文明用语、微笑服务,对服务事项发放申报材料告知单,争取做到“咨询一次说清、表格一次发清、材料一次收清”。此外,制定多项便民措施,进一步细化工作举措,尤其针对部分群众不会写申请、填表等情况,工作人员耐心细致地讲解并指导,帮助他们写好申请、填好表格。针对重点项目和企业,及时与局相关科室和领导沟通,通过特事特办、简化办事程序、开辟绿色通道,切实为企业提供方便高效的服务。在2022年一季度政务服务考核评选中,窗口被评为“红旗窗口”,2名同志被评为“服务明星”,1名同志被评为“办件能手”。

下一步,扬中市自然资源和规划局林业审批窗口将继续优化服务,不断简化优化审核审批程序,全面推进服务升级,助力扬中市林业工作再上新台阶。(资规轩)

编辑:缪小兵

编辑:沈菲

评论一下
评论 0人参与,0条评论
还没有评论,快来抢沙发吧!
最热评论
最新评论
已有0人参与,点击查看更多精彩评论