企业、社区网格融合 软服务有了硬考核 丁卯街道探索集成管理新范式

今日镇江讯  在不久前网格巡查走访企业时,镇江新区丁卯街道党工委书记蒋峻青了解到,国家大学科技园内企业莱特巴斯光学遇到了个小烦恼,公司日常生产中会产生少量有害垃圾,不处理肯定不行,处理起来量小频次大,成本也高。之前在新区新材料产业园工作的蒋峻青立刻和固废专业处理公司新宇固废企业负责人取得联系,说明情况,而针对莱特巴斯光学遇到的问题,丁卯街道网格扩面摸排园区内有同样诉求的企业也在同步进行。一月不到,园区内设立了有害固废回收点,由新宇固废定时上门回收,园区内企业小烦恼解决了,新宇固废有了新增长点,辖区企业有害垃圾管理水平也上新台阶,多赢!

蒋峻青带队走访企业  戴静 摄

按照镇江新区“一核两网三集成”要求,结合经济社会发展实际情况,2020年11月起,丁卯街道率先在全市范围内,实施社会网格和企业网格双网融合,软服务从此有了硬考核,将人、地、事、物、组织全部纳入网格管理,实行“集成统管、两网融合、一网通办”,全力探索构建更加简约高效的集成管理新范式。

丁卯街道党工委副书记、丁卯街道集成管理中心指挥长王宏军的办公室里挂着一张特别的地图,在地图上,丁卯街道是按八色分明的网格划分区域的,按“1(党建引领)+3(项目招引、固定资产投资、一般预算收入3项核心指标)+X(其他三重事项和职责清单)”实行职责任务清单管理,街道领导班子13名成员分别担任8个网格的网格长、副网格长,扛起分管网格第一责任。网中有格、格中有人、人在格上、事在格中,在王宏军眼中,企业服务社会治理,条块融合条分缕析,网格中是沉甸甸的责任。

丁卯街道潘宗社区党委书记沈诚现在又多了一个新头衔——潘宗网格党委书记,这个头衔让他压力倍增,“以前只要服务好社区内的企业,做好社区管理就可以了,现在还要服务好网格内的企业”。潘宗社区网格内有177家企业,其中规上企业62家,目前,

潘宗社区网格员每月都要对网格里的所有规上企业开展走访,接下来将进一步加强网格员常态化走访联系企业、主动服务企业,同时借助新区“清上加亲,宜企在线”微信小程序,第一时间了解并快速回应解决企业诉求。沈诚最近也在一直充电,学习企业服务相关政策,“努力提升企业服务水平,苦练基本功成为复合型人才,提升服务能力和服务质效。”

网格员在外巡查上报问题 戴静 摄

“问题:占道经营;地址:周家河桥桥口;问题反馈:影响行人安全;处理结果:已处理。”戴家巷社区网格内企业相对较少,提升社会治理服务水平是戴家巷网格党委书记张健思考的问题,他设计推出了“宜乐小巷随手拍”APP,网格员和社区志愿者发现占道经营、路面破损、安全隐患等问题,拿起手机拍下来,打开“宜乐小巷随手拍”APP上传反映问题,“叮”一声,后台的社区集成管理平台第一时间收到,及时下派工单迅速解决。社区不能解决的上报工单到街道集成管理中心,做到“小事不出社区,大事不出街道。”

“千斤重担众人挑,两网融合后社区治理和企业服务责任明确,更有利于工作的开展。”蒋峻青介绍,网格职责任务清单将实现辖区各职能部门责任更清晰,减少扯皮现象;企业、社区、街道部门同在一个网格内,条块结合更紧密;在项目推进、招商引资、就业创业、社会保障等方面做到一张网、一个窗口办理,服务经济发展纲举目张。

西苑社区网格的双子楼和科技研发区是全市创新创业的集聚区、潘宗社区网格的工业企业占据了丁卯财政收入的半壁江山、马家山和丁卯社区网格的社会治理事务繁重。丁卯街道各网格根据自身的实际情况,创造性开展管理服务工作,实行“网格化+个性化”,服务高质量发展精准、高效。各网格立足网格实际,科学、合理配置网格内人员分工,对于网格运行经常研究、定期调度,根据实际情况优化组合,找寻最优的契合度。

丁卯街道集成管理指挥中心现场办公图 受访方 供图

2020年全年,丁卯集成管理无论工单数量、办理质量还是服务质效上,在新区范围内都位于领先地位。“清上加亲 宜企在线”企业注册数全区第一;44名企业网格员全年走访企业1536次,上报宜企在线工单554条,居全区第一;丁卯集成管理指挥中心人均办单量达4755条,居全区第一。(全媒体记者  李明明 冯曙光  通讯员 张旻婧 戴静)

编辑:缪小兵

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