健康路社区卫生中心:把学习成果转化为服务质量提升

今日镇江讯  5月28日上午,镇江市区居民袁大爷委托家人专程来到京口区健康路社区卫生服务中心,向中心主任朱堔平表达深深的谢意,感谢在接种新冠疫苗时中心所提供的优质服务。

原来,27日晚上,年已86岁的袁大爷在家人陪同下来到中心接种疫苗,中心从登记、到接种、再到留观,全程专人引导搀扶,详细介绍接种注意事项,优质服务令老人连声称谢。

自新冠疫苗接种工作开展以来,中心抽调40多名工作人员通过培训持证上岗,为方便上班族,在白天全力开展接种工作的基础上,还特意开设了夜间门诊,同时流动接种车深入社区、学校、工厂、建筑工地进行疫苗接种,确保接种工作又快又好地推进。截至5月28日,中心已接种疫苗21164人,超过序时进度要求。

接种疫苗

落实各项便民举措、为居民接种疫苗提供优质服务,是健康路社区卫生服务中心以“我为居民办实事,优质服务基层行”活动为抓手,深入推进党史学习教育,切实做到学习和工作有机结合、相互促进,把学习成果转化为改善服务质量、提高居民满意度的一个生动缩影。

为进一步扩大服务范围、提高服务质量,中心着力强化家庭医生签约服务工作,12支由责任医生、社区护士、公共卫生医师以及志愿者组织的“3+X”家庭健康责任医生团队,为居民提供一系列个性化的医疗服务,实现了服务的面对面、零距离,深受居民信任和好评。同时通过举办公益讲座、广场设点宣传、一对一上门发动等多种形式,努力营造氛围,进一步扩大家庭医生签约服务的知晓率和签约率。截至目前,中心共计签约人数达4.2万人,其中高血压糖尿病患者等慢病签约人数达2.3万人,慢病人群的签约服务率已由原来的80%左右,一举突破90%;辖区离休干部、计生特扶家庭等特殊人群签约率达100%。

“全国人气家庭医生”杨凌为签约居民上门服务

中心还以“天使志愿服务团队”为主体,深入开展志愿服务活动。该中心“天使志愿服务团队”以党员、入党积极分子和业务骨干组成,总人数达37人。自党史学习教育以来,“天使志愿服务团队”以学促行,像“天使”一样,为广大居民送去健康知识、医疗服务以及社会温暖。据统计,仅今年以来,“天使志愿服务团队”就已累计开展志愿服务20余次、服务时间超600小时,为居民解决各类烦心事、操心事87件。

志愿服务团队成员(左一)向居民传授自救互救知识

与此同时,中心从完善硬件设施、扩大服务项目入手,全面提升中心的综合实力。新开设了产前叶酸检测和产后盆底功能筛查和康复治疗,为孕产妇提供全流程不间断的贴心服务;投资引进便携式远程心电监护仪,并跟江苏大学附属医院心内科联动,检查情况自动上传,由三甲医院医生进行解读出具报告,极大地方便了患者就医;购置了眼底照相机,能及早发现糖尿病患者眼底病变,减少并发症的发生;添置了两台肺功能检测仪,新开设慢阻肺诊室,为患者提供就近优质服务。软硬件的改善,促进了综合实力的全面提升,受到了患者的欢迎和好评。据统计,仅今年以来,中心就收到患者赠送的锦旗、寄来的感谢信20余幅(件)。(通讯员 梅永生 仇亚平  全媒体记者 朱美娜)

编辑:陈路

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