社区发布“七色便民服务清单” 打通服务群众“最后一米”

今日镇江讯  “有了‘七色便民服务清单’真是太方便了,一个电话就能上门,我们做子女的也放心很多。”近日,父母住在京口区四牌楼街道阳光世纪花园社区的刘女士感叹道:“爸妈年纪都大了,我平常工作忙也不能常来,每次他们有需求我都要到处联系。现在清单里的服务内容和联系方式都很清楚,连理发都能上门。因为是社区发布的,我们既放心又省心,可真解决了我们的‘老大难’!”

城市基层党群服务中心是开展党群服务的重要场所,是推进基层治理的重要依托。记者了解到,前不久,阳光世纪花园社区全面提升党群服务中心阵地效用,在社区内设置初心角和红色便民点,发布“七色便民服务清单”(红色聚能、橙色助老、金色信息、绿色环保、青色活力、蓝色平安、紫色温馨),周一至周五社区工作人员服务,周六、周日党员志愿者值班服务。小区物业建立红色物业服务站,开通1部24小时服务热线,1个公众微信号,做到“八公开一监督”(公开物业服务人员姓名和岗位、物业服务内容和标准、收费价格以及报修、投诉和监督电话,接受业主监督)。如今,社区的党群阵地更热闹了,居民生活更方便了,进一步凝聚起党心、政心与民心。

阳光世纪花园社区党群服务中心占地面积1100平方米,按照“六个规范化”要求,打造共享阵地,设置红色展示区、红色教育区、党建活动区、党群议事区、综合服务区、党代表工作室、红色物业服务站等。社区和物业融合办公,社区党委牵头,社区居委会、业主委员会、物业公司三方参与,通过阳光议事厅、紫藤架议事会等共商居民大事,共议服务举措,收集并共同解决居民意见建议80余条,2020年创成省级“红色物业”示范点。

记者看到,社区设置的初心角内为党员提供党徽、党章等;在红色便民点服务箱内,备齐了创可贴等家用小药品,以及矿泉水、扳手、起子、雨衣、雨伞、手机充电器等,居民可随时取用。近日,一位社区居民的电动车照后镜松脱了,他正好来社区办事,看见便民服务箱,找出1把活动扳手,很快就将电瓶车的照后镜修好了。

党委委员何风(右一)介绍便民服务箱。

红色物业服务站工作人员接待业主。

为打通服务居民群众的“最后一米”,社区主动联系和组织物业人员上门提供小家电维修、家政服务、绿植修剪等低偿或义务服务,针对不同群体需求,提供上门办理服务,权威发布“七色便民服务清单”。“七色便民服务清单”发布以来,服务求助电话不断。8月高温,紫荆苑老张家突然没电,空调打不开,一家人急得团团转。老张按照“七色便民服务清单”拨打了社区服务电话,社区工作人员立即联系物业维修人员一起上门。到老张家时,他们发现因为没有空调,老张背上的衣服都湿了一半。维修人员二话不说,立即维修空调,很快,空调修好了。老张对“七色便民服务清单”赞不绝口,对社区工作人员和物业维修人员感谢不已。7月31日,侨属黄秋华到社区求助,她的苏康码过期用不了。社区工作人员热情接待,帮助她操作更新,并耐心地教她如何自己申报,黄秋华非常感激。(王沁欣  冯祥龙  林兰)图片由阳光世纪花园社区提供。

编辑:陈路

(作者:林兰)

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