今日镇江讯  今天，记者从公交部门了解到，镇江公交乘客服务中心的"七姐妹"为群众服务尽心尽力，仅今年以来，就成功为乘客找回失物2000多件，受到广泛好评。近日荣获全省城乡妇女岗位建功先进典型，镇江公交乘客服务中心荣获"江苏省巾帼文明岗"称号。

据了解，镇江市公共交通有限公司乘客服务中心成立于2013年，中心的7名工作人员全部为女性，平均年龄33岁。多年来，"七姐妹"工作勤恳，对待乘客有爱心，对市民有问必答、有求必应。在工作中坚持"三清服务"，即"受理一手清，答复一口清，告知一次清"，为市民提供优质服务，得到市民的广泛认可。

为了提升业务能力，"七姐妹"不断向同行取经学习，在广泛熟悉公交业务的基础上，为乘客在最短时间内提供满意的答复。仅今年以来，乘客服务中心"七姐妹"就帮助乘客找寻失物达2000余件，工单办结率连续多年保持100%，回访满意率在全市名列前茅。

据了解，近年来，"七姐妹"积极参加公益志愿服务，"大手拉小手"校园文明安全乘车宣传、组织学生参观纯电动公交车，讲解灭火器、安全锤等安全设备的使用方法，走进11所校园宣传文明乘车活动，骨髓捐赠、无偿献血等，都有她们的身影。

在抗击疫情的关键的时候，"七姐妹"每天安排专人，将业务知识与防疫知识相结合，充分发挥中心优势，让来电乘客及时了解公交相关信息的同时，普及防疫卫生知识，受到市民的称赞。（沈湘伟）

编辑：缪小兵

（作者：沈湘伟)