2021年年中，在交通运输部印发的通知里，明确要求加快推广应用95128约车电话，各省要确保不少于50％的地级及以上城市9月底前试运行，年底前正式开通。
如今已临近年底，老年人的出行需求愈发强烈，不管是电话叫车、“一键叫车”还是手机端便捷叫车，其宗旨都是为了便利老年人打车出行。这是助力老年人跨越“数字鸿沟”的其中一步，其实，不光是在出行上多想一想，解决老年人运用智能技术的困难，还有很多针对性的举措正在施行，或是即将施行。小编了解到，镇江就曾以任务清单的形式，探讨解决上述适老化难题。那么，你最关心的，是哪一条？
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今年上半年，镇江市政府印发了《镇江市切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》（以下简称《清单》），主要聚焦老年人日常生活涉及的高频事项和服务场景，提出了解决老年人运用智能技术最迫切问题的52条举措。“便利老年人交通出行”是其中之一。
除了提出“充分发挥95128等电召服务电话作用，提供电话预约或即时叫车服务，提高电话接线率”之外，《清单》还表示，加强公益性巡游出租车公共信息服务平台建设，保留巡游出租车扬召服务，为服务老年人群体打车预留必要的运力。鼓励网约车平台公司优化约车软件，增设方便、适合老年人使用的“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。对有固定出行需求的老年人，也提供了相应的解决办法。
内容延伸
不少出行类APP已经进行了优化调整，如提供助老模式，“一键叫车”等，如果是乘坐火车、客运班车等交通工具，老年人也能在人工售票、现金支付、凭证直接乘坐等服务上获取便利。
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在突发事件应急响应状态下，老人就医往往会遭遇多个难题，如不会弄“健康码”、挂号取药找不到头绪等。面对这些困难，从医院的解决措施上，能感受到助老的有益尝试。
对于不会操作手机，子女也不能陪同的老年人，江苏大学附属医院在入口处开辟了“老年患者无码通道”。进入医院，醒目的“助老服务站”里，有专人手把手指导老年人学习预约挂号、在线支付等操作流程。除了设立助老服务站，还另设有助老服务点13个，提供80岁以上老年患者CT检查预约优先、B超检查提前30分钟签到优先安排等服务。
翻开《清单》，在便利老年人日常就医上还有着更多的目标。到2022年底，二级以上综合性医院设置老年医学科达80%。到2022年底，90%以上综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗卫生机构成为老年友善医疗机构。简化网上办理就医服务流程，提供多渠道挂号服务等。
内容延伸
在线求医问药，已经是社会生活中越来越熟悉的场景。一方面是医疗机构在努力助老，另一方面，志愿者也做了很多工作，多管齐下帮助老年人“会用”智能手机。
很多社区开设智能手机培训“大课堂”，从讲解、实操和互动问答等环节，帮助老年人解决查询健康码、行程码，手机支付、视频聊天等方面的需求。同时，培训还从网络信息安全角度，教老年人如何远离电信诈骗，如何安全地上网冲浪。
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便利老年人办事服务，《清单》有着相应的措施。
建立政务服务平台授权代办机制。通过上传身份证等证明材料，每个用户可绑定老人的账户，支持一个手机绑定多人。
充分利用人脸识别、指纹识别、身份证读卡等技术完成授权前的实人确认，支持现场、远程授权，方便老年人委托他人办理相关事项。
开展各级政务服务平台适老化改造专项行动，优化PC端、移动端界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，移动端探索提供大字版等“关怀模式”“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。
依托政务服务大厅咨询台为需要帮助的老年人提供专人咨询引导、预约服务、全程陪办、帮缴代缴、政策解答、协助填表、复印打印等便利化服务，进一步改善老年人现场办事体验。
内容延伸
今年1月起，工业和信息化部在全国范围内开启为期一年的“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”。集中解决老年人在使用常用互联网应用、手机App时遇到的问题与障碍。首批涉及改造的互联网应用名单，目前都已完成了适老化改造。
在适老化改造专项行动指导下，目前，多数政府官网已实现包括语音朗读、语音导航等多种辅助功能。老年人常用App实现了全版大字体、大图标、大按钮，同时开发上线老年人专属服务界面。通过简化程序、一对一服务等举措帮助老年人共享信息化成果。
手把手教老年人适应数字化、智能化的时代，并辅助技术改造，我们对于老年人的切实需要，理应保持足够的尊重与耐心。要让老年人会用、敢用、愿用智能设备，我们还有很长的路要走。
部分内容源自镇江发布、央视新闻等
编辑：陈路
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