今日镇江讯 近日，工行镇江丹阳和平桥支行为客户细心兑换残损币，获得客房的点赞。

当天，一位中年女子手里捧着一个袋子，焦急地走进工行镇江丹阳和平桥支行大厅，大堂经理上前询问需要办理什么业务，客户表示她母亲把现金存放在家中的大玻璃瓶内，时间很久了才想起来。客户打开袋子，里边全部是各币种的残损纸币。大堂经理随即表示，兑换残损人民币是各行的义务，会尽力为其兑换，边安抚客户情绪边将客户带至柜面。本着“想客户所想，急客户所急”的服务态度，柜员小心翼翼地将一张张残缺币进行分拣剥离，逐张摊开，并对每张腐烂币的真伪进行鉴别、清点、复核，加盖全额、半额章后用残损币专用袋封装，最终为客户兑换残损币93500元。该客户为工作人员认真负责的态度表示赞扬，对该网点服务人员的服务表示感激。

服务见于细微，镇江丹阳和平桥支行充分担当社会责任，以真诚且实在的行动为客户履行残损币兑换义务，不仅为客户排忧解难，也彰显了大行优质的服务形象，赢得了广泛赞誉。（通讯员 颜欢  戚建霞 全媒体记者 胡四荣）

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