今日镇江讯 羽绒服轻盈保暖，是市民冬天御寒必备衣服。近日两位市民向晚报帮你忙反映，她们的羽绒服拼皮部分在99洗送洗之后，出现了脱落，而店家称无责，这让她们不能接受。

朱女士洗后的羽绒服    

朱女士告诉记者，去年12月底，她在苗家湾路99洗分店，参与了“9元洗三件羽绒服”活动，但洗完后朱女士只拿到了两件，还有一件羽绒服，店方称需要返洗，“他告诉我说没有洗干净，然后我就又等了三到四天的样子，结果羽绒服拉链处拼皮的地方坏掉了，没办法穿。”

朱女士说，自己在送洗时，曾反复跟店方确认，对方说洗完拼皮可能脱落但不影响穿着，她才放心交付给洗衣店的，没想到会完全坏掉，“店家说提前通知过我了，说pu洗后就会这个样子的，就直接跟我说，‘你去投诉我吧’。”朱女士说，衣服买了2000元左右，穿了两年左右。

近日记者与朱女士来到了苗家湾路“99”洗衣门店，该店当日店休，记者只能电话联系了工作人员王先生。对方说，衣服是统一送到总店洗的，让记者联系，王先生还说自己只是门店的员工，并不能代表公司接受采访。

记者随后找到“99洗”北固湾总店，负责人翟经理告诉记者，PU拼皮的衣服在洗涤中很容易脱落，按照公司要求，每个门店在收到衣服后，有责任和义务告知客户洗后的预判，并在收衣单上打印“PU以洗后效果为准”，“如果PU部分老化了，再洗可能出现一定破损，所以门店要提醒告之客户，如果客户说愿意洗涤了，那我们会正常收，我们的客户须知上也有提示，提到PU的衣服易脱落。”翟经理称，门店工作人员已经按照公司要求告知朱女士，朱女士本人也签名了，所以店方无需承担责任，翟经理说店方知道维修点，会将地点告诉朱女士，朱女士可以选择维修。

对于此事，市消协工作人员辛琪告诉记者，按照江苏省消协关于洗涤行业的相关规定，非保值的衣物因经营者的原因造成衣物丢失，损坏，丧失穿用价值，经营者应当承担赔偿责任，按洗染衣服年折旧率25%的价格计算，赔偿金额最高不超过原值的70%。消费者选用的保值衣物如果仍有穿用价值，给予按衣物约定保值金额的25%赔偿，丧失穿用价值的，按保值金额全额赔偿，辛琪说，“消费者在送取衣物时，一定要当面仔细检查衣物的状况，其次，贵重衣物如有需要，最好与经营者约定保值，最后，一定要保留好消费凭证。”

李女士洗后的羽绒服

记者发稿前，市民李女士来电反映，她花1300元购置的羽绒服拼皮部分于1月8日送洗99洗朱方路后，出现了和朱女士相同的问题，店方也称无责。从照片看，李女士衣服拼皮部分涉及拉链袖口口袋，拼皮脱落严重。

目前朱女士已和商家协商一致。李女士正在和商家进一步交涉。（图/文 全媒体记者 张驰川）

编辑：陈路