今日镇江讯  近日，建行京润支行想客户所想、急客户所急，通过“特事特办”，工作人员亲自上门，为客户解决了燃眉之急，以有温度的服务推进“我为群众办实事”实践活动。

1月27日中午临近下班时，外面淅淅沥沥下着雨，一位市民因急事在建行京润支行办理“代取存单”业务时，却发现忘记密码了，而客户本人因腿脚不便，无法出行，需要上门服务。由于当时网点业务繁忙，支行负责人得知此事后，与客户进行了深入地交谈、商量，最终决定特事特办。工作人员迅速开通绿色通道，利用中午休息时间进行上门服务，并在核实无误后第一时间陪同该市民回到建行京润支行，办理密码重置及现金支取业务，以高效贴心的服务解决了客户的燃眉之急。

在成功办理完业务后，这位市民拉着银行工作人员的手激动地说道：“谢谢你们特事特办，放弃中午午休的时间为我办理业务，解决了我的难题！太感谢了。”建行京润支行以实际行动，从客户的角度出发，特事特办，为客户提供人性化服务，最终获得了客户的认可。（通讯员 韦爱玲 全媒体记者 黄昕彤）

编辑：缪小兵