今日镇江讯   近日，京口区人社局收到喜讯，其综合服务大厅被人力资源和社会保障部授予“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”，这也是镇江市唯一一家获此殊荣的单位。

京口区人社局局长陈国兴告诉记者：“近年来，京口人社坚持‘党建引领、温暖人社、惠民先锋’工作理念，筹集近80万资金对综合服务大厅进行提档升级。科学划分综合业务受理区、受理业务审核审批区、综合服务指导区，以及休息等待区、网办指导、自助服务区等功能区域，推行‘综合柜员制’，实现了让群众‘进一扇门，到一个窗，办多件事’，企业和群众办事更加便捷。综合服务大厅全年接待线上线下办事群众5万余人次，人社服务事项办结率、群众满意率均为100%。”

记者采访获悉，让群众“最多跑一次”就能办好退休手续，是京口人社服务群众的亮点工作之一。近日，市民周先生收到了京口区人社局邮寄的EMS，取出信封中的退休审批表、退休待遇核定表和退休证，他高兴地对身边的邻居说：“以前听老同事说办理退休手续很繁琐，要提交不少材料，区里市里跑两三趟，每个窗口都要排队。没想到我只去了一次京口区人社综合服务大厅，前后待了不到20分钟，现在他们就把退休证寄过来了，真是太贴心了！”

综合服务大厅

京口区人社局党组成员、社保中心主任陈珑境介绍，京口人社结合综合柜员制改革，依托省一体化信息平台系统，将办理流程进行整合优化，实现了退休手续一次办结。“现在企业养老保险参保和灵活就业到龄退休人员办理退休，只需要携带档案、身份证、社保卡等必备材料，到区人社服务大厅综合窗口申请。工作人员初步审核符合退休条件且手续完备后，当场签订退休办理受理单。之后由区人社局派专人将相关材料送市局审批，通过后再由综合窗口打印审批表、核定表和退休证，最后区人社局通过邮政EMS寄送给单位或个人。目前，京口人社已经为549名群众办理了退休手续并邮寄到家。”

告知承诺制让群众办事“只跑一次”，是京口人社服务群众的另一大亮点工作。近日，镇江觅贤挽澜人力资源有限责任公司王女士将一面“告知承诺加速办  诚心服务效率高”的锦旗送到了京口区人社局，对工作人员快速办理人力资源服务许可，给企业带来便捷高效的服务表示感谢。“真是太方便了，没想到填一张承诺书就搞定了，比我预想中的方便快捷多了，为这样的办事速度点赞。”王女士竖起了大拇指。

党员工作人员（左）贴心为市民服务

记者采访获悉，京口人社在全市率先实行人力资源服务许可告知承诺制，将人力资源行政许可申请条件、审批依据、需提交的材料、监管规则、承诺的效力一次性告知企业，企业自愿作出承诺，并按要求提交《告知承诺书》后，按照“告制承诺制”的要求对其申请进行办理，并颁发许可证。这和以往“收齐材料，现场勘察，并需20个工作日作出许可决定”相比，实行告知承诺制为企业按下了“快进键”，给企业带来更加便捷、高效的人社服务。截至目前，京口人社已通过告知承诺制为4家企业办理了人力资源服务许可。

京口区人社局副局长华舒仪告诉记者：“原来，参保、录用等20余项人社业务需在社保、就业2个部门2个窗口办理，现在实行打包办后‘一窗通办’，办事人员不再需要来回奔波了；原来，社保转移业务办理完结需要长达45个工作日，现在实行‘提速办’后，3-5个工作日便可以完成。综合窗口的设立，大大减少了群众的办事和等待时间，窗口办件均耗时由10分钟减至2分钟左右，群众等待时间由30分钟减少到10分钟左右，使企业、群众办事更省心、更省力。”（朱贯涛 梅永生 陶宝强 陈悦 林兰）图片由京口区人社局提供。

编辑：陈路

（作者：林兰)