今日镇江讯 为认真落实人民银行关于组织开展全市“3·15消费者权益日”征信宣传活动的通知要求，加强对个人征信信息的保护，提升居民群众的风险防范意识，营造打击有偿代理征信修复的良好舆论环境，工行镇江分行开展了主题为“加强个人信息保护，警惕征信修复陷阱”的征信宣传活动。

在行领导的指导安排下，各部门、机构、网点和相关人员协同合作，由大客户中心牵头，按照人民银行征信宣传工作部署与要求，认真组织落实，系统化、多层次、多渠道地开展了系列活动。活动期间，该行在所有网点电子门楣滚动播放本次征信宣传的活动口号：“加强个人信息保护，警惕征信修复陷阱”、“征信不能洗白，‘征信修复’勿上当，请珍视您的个人信用，保持良好记录”，网点信息发布系统显示屏显示活动主题视频。同时，将提前印制的最新版人行征信宣传折页分发至所有支行网点，将其放置于显眼位置供客户拿取读阅，并组织网点大堂经理为前来网点等待办理业务的客户，提供征信知识宣传。并利用网点“工小智”金融服务机器人设置征信宣传显示屏，实现智能化宣传教育语音播报，为到店客户提供特色化、数字化宣传服务。

为扩大宣传范围，增强本次征信宣传教育的影响力，各支行积极组织员工，在充分做好防疫工作的前提下，走进社区、公园、学校，开展定点宣讲。此外，该行充分利用大众传媒、社交软件等发布了系列宣传内容。（李家敏 胡四荣）

扬中支行走进社区企业现场宣传

又讯 为切实做好金融知识宣传教育工作，增强公众金融知识技能，不断提升群众金融素养和风险防范意识，营造和谐金融氛围。工行镇江扬中支行在“3·15”来临之际精心策划、统一部署，充分利用线上线下等渠道开展以“共促消费公平，共享数字金融”为主题的宣传教育活动，活动形式多样，取得了良好的活动效果。

该行全辖8个网点通过LED屏滚动播放消费者权益保护标语，以及在银行网点大堂建立宣传台，公众教育区张贴宣传海报。工作人员向每一位到访客户发放宣传折页，向客户普及金融消费者基本权利，引导消费者理性维权。该行组织员工走进社区、企业、周边商铺开展现场宣传，在活动现场为广大群众普及金融知识，重点围绕账户资金安全和个人信息安全等金融消费安全问题，开展了有针对性地金融知识普及和风险提示。（黄鑫 胡四荣）

丹阳支行积极提升服务水平

又讯 按照上级行统一部署，工行镇江丹阳支行在全行组织开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动,广泛普及金融知识，提升社会公众的金融素养。此次宣传周活动突出“共促消费公平 共享数字金融”主题,以提高消费者满意度为宗旨，围绕提升金融服务品质、普及金融消费安全知识、引导消费者依法维权开展集中教育宣传，回应社会关切，及时有效处理客户诉求，提升服务效率和质量，保护金融消费者权益。

为提升客户服务水平，维护保障金融消费者权益，该行加强员工知识普及，组织员工学习《消费者金融知识宣教手册》等，掌握金融服务基本知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项。开展厅堂内宣活动。各营业网点公示消费者投诉电话，投诉渠道、投诉处理流程及消费者的申诉路径等。同时，积极开展厅堂宣传，帮助相关群体积极体验、正确使用银行数字化产品和服务，精准助力跨越“数字鸿沟”。强化各类金融风险提示，引导树立科学理财观、价值投资观和理性消费观。（徐昕 胡四荣）

科技新城支行聚焦到店客户群体

又讯 近期，工行镇江科技新城支行积极响应工作要求，组织员工学习消保知识，聚焦到店客户群体，扎实开展“3·15”消费者权益保护宣传教育活动，在活动中提升服务质量，提高金融消费者对金融产品的认知能力，强化消费者自身的金融素养及安全意识，引导消费者依法维护自身合法权益，共同打造和谐健康的金融生态环境。本次宣传活动现场反响热烈，获得了到店客户的广泛好评。

“3·15”宣传期间，恰逢部分民众退休工资发放日，网点到店客流量较大。大堂人员、理财经理主动关心关怀到店客户，尤其是中老年群体，积极向其发放宣传折页，普及金融知识，告知客户要依法维护自身的信息安全权、知情权、受教育权、受尊重权等合法权益，引导其通过合法程序理性解决金融消费争端。同时，消费者要了解个人征信业务，保持良好信用记录；在购买理财产品时，要关注产品收益率、投资方向、信息披露等信息，在自身风险承受能力范围内进行选择和购买。（夏亦舒 胡四荣）

润州支行以网点为宣传主阵地

又讯 为深入践行“以人民为中心”的发展思想，积极履行消费者权益保护主体责任，工行镇江润州支行高效务实开展“3·15”消费者权益保护宣传教育活动，多渠道加强金融知识宣传和金融风险提示，助力人民群众更好共享金融改革发展成果。

该行坚持以网点为宣传主阵地，利用张贴宣传海报、摆放宣传折页、电子屏播放宣传标语等方式，营造厅堂宣教氛围。同时要求各网点在3月15日当天开展“3·15”公益咨询，由专人解答客户咨询，回应客户关切问题，接受公众监督。该行组织青年党员和团员，利用周末走进城区公园，通过拉宣传横幅、发放宣传折页、“一对一”宣讲等形式，特别针对老年人群普及金融知识，重点关注低净值人群防范非法集资、警惕电信网络诈骗、个人信息保护法等知识的集中宣传，进一步加强风险防范意识和维护金融市场的和谐稳定。（王金秋 胡四荣）

编辑：缪小兵